טיק טק טכנולוגיות

למה חשוב לעבוד עם שירותי ענן וחשיבות הגיבוי

בשנים האחרונות, העבודה בתצורה של צריכת שירותי טכנולוגיית ענן הפכה ליותר ויותר נפוצה, לא רק בארגונים וחברות גדולים, אלא גם בכל מה שקשור לצריכה פרטית. אנחנו מנהלים את המיילים שלנו בענן, את התמונות, את המסמכים החשובים לנו, מידע רפואי, את פעילויות הספורט שלנו ועוד ועוד.

שירותי ענן הם שם כולל לאוסף של שירותים שיכולים להתקבל באמצעות התחברות לשירות: שירותי מידע כשירות, שירותי פלטפורמה כשירות, שירותי תוכנה כשירות ועוד.

שירותים כאלה לא מונעים לחלוטין את הצורך בשירותים של שחזור מידע במקרה של אובדן, אבל בהחלט מסייעים לתהליך עבודה יעיל, מערך גיבויים ועוד המון אספקטים שונים של ניהול העסק בעידן של היום.

במאמר הזה ננסה לעמוד על כמה מן היתרונות שמספקים שירותי ענן לצרכן הפרטי או או לעסקים קטנים, עם דגש על נושא גיבוי המידע והשמירה של שלמות ומהימנות המידע. בוא נתחיל.

מהם, למעשה, היתרונות המרכזיים שבשימוש בשירותי טכנולוגיית ענן?

יתרון מספר 1: גישה מכל מכשיר ומכל מקום

אחד היתרונות החשובים שמספקת לנו טכנולוגיית הענן הוא היכולת לצרוך את שירותי הענן מכל מקום, ובאמצעות מכשירים שונים, לעיתים אף בו זמנית, בלי תלות במיקום שבו נשמר המידע שלנו. כך, למשל, יכול למצוא את עצמו אדם שעושה שימוש בשירותי חילול ועריכת מסמכים מתחיל לערוך מסמך במחשב האישי שלו, ממשיך משם לניהול המסמכים באמצעות טאבלט, ומסיים סופית את העריכה באמצעות תיקונים קלים שהוא מבצע באמצעות המכשיר הנייד.

מאחר שרובנו מצויידים במכשירי טלפון סלולרי חכמים, עם חיבוריות לרשת האינטרנט, העבודה בטכנולוגיית ענן מאפשרת למידע להיות זמין ונגיש לנו בכל עת.

זהו יתרון מצוין לכל מי שעוסק בתחומים דיגיטליים למשל (אך כמובן, לא רק) – כמו קידום בגוגל אורגני, פרסום באינטרנט, כתיבת תוכן, שיווק בפייסבוק וכיוצא באלו.

יתרון מספר 2: גיבוי כחלק משירות הענן

רוב שירותים של טכנולוגיית הענן כוללים בתוכן סוג כזה או אחר של גיבוי אוטומטי המתבצע לנתונים. גיבוי הוא חלק אינטגרלי וחשוב מכל תהליך עבודה שבו אנו מייצרים מסמכים ועורכים אותם באופן שוטף. בעוד שניהול פרטי של המסמכים האלו ידרוש מבעל המידע לגבות באופן תדיר את הנתונים שלו, הרי ששירות הענן יכלול בתוכו שירותי גיבוי אוטומטיים.

מדוע זה חשוב? משום ששחזור ואיתור נתונים לאחר מחיקה בשוגג, הצפנה של המידע באמצעות תוכנת כופרה, תקלה במערך המחשוב או כל תרחיש אחר שבגללו המידע לא יהיה זמין, הוא תהליך סבוך ויקר, שסיכויי ההצלחה שלו לא תמיד מובטחים במלואם. טכנולוגיות רבות אמנם משפרות את הסיכוי להצלחת תהליך השחזור, אולם בתהליך הזה עדיין נדרשת הפרדה של המדיה שנפגעה ממערך המחשוב של החברה, צעד שיש לו השלכות על המשך הפעילות בסביבת המחשוב.

עוד מדריכים שלנו שכדאי להכיר:

יתרון מספר 3: שיתופיות

עוד חוזקה שמציגים לנו שירותי הענן היא היכולת לשתף מסמכים ונתונים עם עמיתים, לבצע עריכה משותפת ובו זמנית של מסמכים, גם כאשר כל אחד מן העורכים נמצא במיקום פיסי שונה. בצורה כזאת, יכול, למשל, מנהל פרויקט לרכז בספריה אחת מידע שמתקבל מעובדים שונים הפרוסים ברחבי הסניפים של החברה, לתכלל ולקבץ את הנתונים, להשוות בין ביצועים של עובדים שונים, ולבחור לשתף את הנתונים האלו עם קהל היעד הרלוונטי. סטודנטים שעמלים יחד על עבודה יכולים למצוא את הפונקציה הזאת חיונית ואף הכרחית לצורך יצירה של מסמכים משותפים איכותיים.

יתרון מספר 4: ניהול הרשאות

העבודה בתצורה של טכנולוגיית ענן, יכולה לאפשר, לצד השיתופיות, גם ניהול סדור ומבוקר של הרשאות גישה לנתונים. בצורה כזאת, יכול בעל המידע לקבוע הרשאות שונות לבעלי תפקידים שונים, ולעדכן אותן במקרה ל הצטרפות עובד חדש לצוות העובדים, או עזיבה של מי מהם.

בצורה כזאת, יכול לקבוע בעל המידע כי חלק מן העובדים יורשו לגשת לנתונים עם הרשאת צפיה בלבד, ואילו אחרים יורשו לגשת עם הרשאת עריכה של הנתונים, שתאפשר להם עדכון, יצירה או מחיקה שלהם. בצורה כזאת, מושגת בקרה ושליטה על הנתונים, ומופחתת ההסתברות לשיבוש נתונים לא מכוון.

יתרון מספר 5: חיסכון בעלויות התקנה ותפעול

שירותי ענן מגיעים לרוב יחד עם מעטפת תוכנות שירות שמקלות מאוד על תחילת העבודה עם המערכת. בתצורת העבודה הזאת, מתאפשר חיסכון כספי בגין רישוי של תוכנה או שימוש בחומרה מיוחדת, התקנה של תוכניות שירות לצורך עריכת מסמכים, למשל, קונפיגורציה של התוכנות האלו ועוד.

זאת ועוד, עבודה בתצורה של טכנולוגיית ענן מונעת את הצורך בשדרוג גרסאות תוכנה, בניהול טכנולוגיות שהן בבחינת end of life, שהתמיכה בהן עומדת לפוג וכך גם האחריות של היצרן על הטכנולוגיות האלו. בפועל, עבודה בתצורה הזאת מאפשרת לארגונים לחסוך בהוצאות ל כוח אדם ותהליכי תפעול מורכבים.

יתרון מספר 6: סקלביליות

משהו חשוב נוסף שכדאי לדעת על שירותי ענן, הוא התמיכה שלהם באפשרות של הארגון לגדול ולקטון בזמן אמת לפי הצרכים שלו. למשל, אם ארגון כלשהו זקוק לשירותי עיבוד וחישוביות לפרק זמן קצר, שבו הוא עורך מבצע לקהל לקוחותיו, הוא יכול באמצעות שירותי ענן לרכוש את השירותים האלו לפרק זמן מוגדר, ולשלם רק על שירותי העיבוד שסופקו לו לצורך התקופה המדוברת.

העובדה ששירותי טכנולוגיית ענן מנוהלים, באופן פיסי בחוות שרתים גדולות, מאפשרת לצרכן הקטן להגדיל ולהקטין את נפחי הפעילות שלו, בלי הצורך להתחשב במקום הפנוי הקיים בחדר המחשב של החברה שבה הוא עובד, ביכולת לסלול ולפרוס כבילה מתאימה ועוד.

יתרון מספר 7: העדר הצורך בניהול החומרה

מאחר ששירותי ענן מסופקים לרוב כשירות על גבי אפליקציות אוניברסליות, מייתר הצורך ברכישה של חומרה או תוכנה ייעודית לצורך השירות. כך, למשל, מי שרוצה לעשות שימוש בשירות לעריכת מסמכים, אינו נדרש לבצע איזושהי התקנה מיוחדת במחשבי החברה, במחשבים הפרטיים בביתו, בטאבלטים בהם הוא עושה שימוש, ואף לא על המכשירים הניידים שהוא מצויד בהם. באופן כזה, שירותי טכנולוגיית ענן מגשרים על ריבוי הטכנולוגיות הקיימות אצל עובדי החברה, ומאפשרים יצירת שיח אחיד.

תפריט נגישות

שחזור המעורב בהליכים משפטיים / חקירה

סמן במידה והמדיה נמצאת בהליך משפטי או חקירה. במקרים אלו, עלינו לדעת להיות ערוכים למתן עדות, במידת הצורך.

דו”ח לחברת הביטוח

דו”ח לחברת הביטוח סמן V במידה ותזדקק לדו”ח עבור חברת ביטוח. הדו”ח ינתן לך בתום תהליך השחזור. הוצאת הדו”ח אינה כרוכה בתשלום.

תנאי הסכם

  1. הנני מוסר לחברת טיק טק טכנולוגיות בע”מ (להלן: “טיק טק”) מכשיר כמפורט, לצורך שחזור המידע, ע”פ המחירים והתנאים המופיעים בטופס ההזמנה.  ניתן לשלוח את המכשיר חזרה ללקוח, במידה והוא לא מעוניין לשחזר –  בתשלום.
  2. טיק טק מתחייבת לשמירת סודיות החומר הנמסר אליה. לא יעשה במידע כל שימוש. בסיום העבודה ואם לא נקבל בקשה שונה מהלקוח –  תוצרי השחזור יושמדו תוך 7 ימים. ע”פ סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, אין חובה חוקית למסור את המידע לחברת טיק טק. המידע שנמסר לטיק טק לצורך מתן השירות, ישמר בסודיות ולא יועבר לצד ג’.
  3. אין טיק טק אחראית בכל דרך על המכשיר ו/או המידע האגור בו, בדרכו אליה או בדרך חזרה למזמין. האחריות למשלוח לטיק טק וחזרה תחול על המזמין בלבד, גם אם השליחות תשולם על חשבון טיק טק.הלקוח מתחייב להקפיד בנושא אריזת המכשיר בצורה זהירה, בהתאם להוראות טיק טק (לפרטים מלאים – לחץ כאן). במידה והלקוח מעוניין לבטח את המשלוח – באחריותו לשלוח לטיק טק הודעה בדוא”ל או בפקס על הערך הנדרש, וטיק טק תעביר ללקוח הצעת מחיר לביטוח המשלוח לאישורו, בטרם יבוצע המשלוח.
  4. המזמין מאשר כי המכשיר והמידע האגור בתוכו, שייכים לו, ואין מניעה חוקית שטיק טק תשחזר אותו עבור המזמין. המזמין יספק את הסיסמאות הנדרשות לביצוע העבודה.  אי מסירת הסיסמאות לא יאפשר את ביצוע העבודה והמזמין יחויב בעבור המשלוחים לטיק טק ובחזרה ללקוח.
  5. הזמנה זו הינה חלק בלתי נפרד מהעבודה על כל חלקיה ונספחיה. הזמנה זו תצורף לדו”ח ביצוע העבודה ותהיה חלק בלתי נפרד ממנו. דו”ח ביצוע העבודה בצרוף מסמך זה יהווה יחדיו ראייה מכרעת לביצוע כל פרטי השירות הנקובים בו ולהסכמת המזמין והחותם מטעמו לכל פרטי הזמנה זו. לצורך הזמנה זו המזמין ו/או החותם מטעם המזמין כולל גם כל מי שחתם בין כמזמין, בין כפונה ובין כמאשר על ההזמנה מטעם המזמין ולשון יחיד כוללת במשמע גם רבים וכך גם לשון רבים כוללת במשמע יחיד.
  6. מובהר בזאת שמלוא התמורה עבור השרות צריך להיות משולם בטרם מתן השרות. במידה ומלוא התמורה בגין השרות לא תשולם בטרם מתן השרות, תוכל טיק טק לסרב לבצע את העבודה או כל חלק ממנה, וזאת מבלי שהדבר יחשב כהפרת ההתקשרות בין המזמין ובין טיק טק, ומבלי שתהא למזמין כל זכות תביעה בגין הסרוב לבצע את העבודה או כל חלק ממנה. לחילופין,  תוכל טיק טק לבצע את העבודה ולעכב תחת ידיה את החומרה ו/או כל ציוד אחר של המזמין שהושאר אצלה על תשלום מלוא התמורה. זכות עכבון זו תתוסף על כל זכות עכבון העומדת לרשות טיק טק מכוח הדין. על האמור הינו מבלי לפגוע בזכותה של טיק טק לדרוש ו/או לתבוע מהמזמין תשלום עבור על העבודה או חלק ממנה שכבר בוצע בצירוף הצמדה וריבית כחוק על כל עיכוב. התשלום יבצוע על פי המחיר שאותו אישר המזמין בטרם מתן השרות.
  7. הזמנה זו תומצא למזמין, לרבות באמצעות פקסימליה, תחתם על ידו ותוצא בחזרה לטיק טק כשהיא חתומה. החותם מטעם המזמין יציין לצד חתימתו את שמו, כתובתו ומספר הזהות שלו וכן יאשר כי הינו מוסמך לחייב את המזמין בהזמנה זו וכי במידה ויסתבר שלא היה מוסמך לכך ו/או במידה והמזמין לא יקיים את התחייבותיו על פי הזמנה זו מכל סיבה שהיא, יהא חייב באופן אישי בקיום כל התחייבויות המזמין על פי תנאי הזמנה זו. החבות על פי נסוח סעיף זה תוטל על המזמין גם אם לא ציין את פרטיו ו/או מחק את האישור שלצד חתימתו.
  8. במידה ולא ידרש המכשיר חזרה על ידי המזמין בתוך תקופה של 60 יום מקבלתו בטיק טק, אזי תוכל טיק טק להעבירה לרשותה לצורך השמדה או מכירה לחלקים ללא כל הודעה נוספת למזמין. במקרה כזה לא תחול כל חבות שהיא מצד טיק טק כלפי המזמין והמזמין יחשב כמי שזנח את המכשיר וויתר על זכויותיו ביחס אליו לרבות זכות תביעה מכל מין וסוג שהוא לרבות הזכות לקבלת מידע אודות החומרה.
  9. המזמין מביע את הסכמתו לקבל עדכונים שוטפים מטיק טק באמצעות הדוא”ל.
  10. ידוע למזמין כי המכשיר שהעביר לטיק טק עשוי להיות פגוע ו/או המידע אשר נמצא עליו כבר נמחק ללא יכולת שיחזור. המזמין מאשר כי על טיק טק לא חלה כל אחריות לגבי החמרה במצב המכשיר ו/או מחיקה של מידע ממנו, וזאת מכל סיבה שהיא. אין טיק טק אחראית על נזק שיגרם כתוצאה מאובדן מידע אשר היה ברשותה, מכל סיבה שהיא. תקרת הגבלת האחריות של טיק טק לנזק כלשהו , תהיה בסכום מקסימלי של 200 ש”ח.
  11. כל המחירים הנקובים לעיל לא כוללים מע”מ.

אישור עו"ד – הזמנת שחזור טלפון

לכבוד                                                                                                   תאריך: __________

טיק טק טכנולוגיות בע”מ

פקס: 03-6131999

מייל: sos@tictac.co.il

הנדון: אישור בעלות על מכשיר טלפון והמידע האגור בו

הנני עו”ד                                 מאשר לחברת טיק טק לבצע עבודה על טלפון שיימסר לה  (להלן: “הציוד”), לצורך שחזור המידע האגור בו, וזאת לצרכים משפטיים – חקירתיים.

הריני לאשר כי אני מייצג את הלקוח/ה:                                (להלן: “הלקוח”), שהוא הבעלים של המכשיר  והוא הגורם המורשה חוקית לעיין במידע ובקבצים ולקבל העתק מלא של התוכן האגור בציוד ע”פ הדין הישראלי. בסיום העבודה, יוחזר הציוד והמידע המשוחזר ללקוח לעיונו.

הריני לאשר כי אין עילה לתביעה משפטית כלשהיא כנגד חברת טיק טק בגין העבודה שתבצע, ואני  נושא באחריות מלאה על התהליך.


עו”ד:  ___________________

מספר רישיון:  _____________

תאריך:   _________________

חותמת:  _________________

הוראות הגעה למעבדת טיק טק טכנולוגיות:

מאיילון צפון: יוצאים במחלף ההלכה.
פונים ימינה לכוון רמת גן. פנייה ראשונה ימינה לדרך מנחם בגין.
פנייה ראשונה ימינה לרחוב התע"ש 10, בניין "בית הקרן" , קומת קרקע

מאיילון דרום: יוצאים במחלף ההלכה. עולים על גשר ההלכה לכיוון רמת גן.
פנייה ראשונה ימינה לדרך מנחם בגין. פנייה ראשונה ימינה לרחוב התע"ש 10, בניין "בית הקרן" , קומת קרקע.

שעות הפתיחה:  0800-1800 בימים א'-ה'. שרות מחוץ לשעות העבודה, במקרי חרום, ע"פ דרישה.

כתובתנו:  התע"ש 10 קומת קרקע, רמת גן 52512. טלפון: 03-6131555 נייד חרום: 0522-877477