טיק טק טכנולוגיות

שחזור קלטת גיבוי

שחזור מידע מקלטות גיבוי הינו תהליך יחודי ומורכב, השונה מטכנולוגיות שחזור רגילות של דיסקים קשיחים.

שחזור קלטת גיבוישחזור קלטת גיבוי כולל מספר מקרים אופיינים:

  1. קלטות תקינות אשר נדרשת הקמת סביבת עבודה מתאימה, אשר תוכל להתאים לקלטת. הסביבה כוללת את מרכיבי החומרה המתאימים, מערכת ההפעלה המתאימה וסביבת הגיבוי קרובה למקורית.
  2. קלטות פגועות באופן לוגי – תהליך גיבוי אשר לא בוצע בצורה תקינה, כולל תקלת הגדרת הגיבוי, גיבוי אשר לא הסתיים כהלכה, תהליך קטלוג פגוע בקלטת, דריסת מידע בקלטת ע"י מידע אחר ועוד.
  3. קלטות פגועות באופן פיזי – נקודות ציון פגועות בקלטת, קלטות קרועות, קלטת אשר נתפסה בטייפ והסרט נפגע, התיישנות המכלולים המגנטיים בקלטת, תקלות מכניות ועוד.

אנו מטפלים בסוגי הקלטות הבאים:

  1. קלטות DLT III, DLT IV, DLT-1, VS80, VS160 & Super DLT עד לנפח 320 ג'יגה-בייט.
  2. קלטות LTO 1, 2, 3, 4 ,5, 6 Ultrium tapes עד לנפח 6.25 טרה-בייט.
  3. קלטות 4mm DAT format DDS, DDS-2, DDS-3 & DDS-4 , DDS-5 עד לנפח 72 ג'יגה-בייט.
  4. Exabyte 8mm 112m and 160m tapes & Mammoth 1 (Exabyte 8900), Mammoth עד נפח 150 ג'יגה-בייט.
  5. Seagate AIT & AIT-2, AIT-3 tapes עד נפח 260 ג'יגה-בייט.
  6. קלטות Travan TR-1, TR-3, TR-4 & TR-5 tapes up to 20Gb capacity עד נפח 20 ג'יגה-בייט.
  7. קלטות Iomega Ditto 2Gb QIC tapes.
  8. קלטות QIC Mini-Cartridges DC2000-DC2120 בנפחים 40 , 80 , 250 מגה-בייט.

שחזור קלטת גיבוי נעשה מגיבויים שנעשו ע"י:

  • Microsoft Tape Format (MTF) applications such as NT Backup and Seagate/Veritas BackupExec for Windows NT/2000, Backup Exec for NetWare

  • System Independent Data Format (SIDF) applications such as Novell's Sbackup and Palindrome's Backup Director

  • Practically all legacy DOS and Windows backup formats, including Colorado/Cheyenne Backup for Windows, Arcada/Seagate Backup Exec for Windows 95 & 98

  • Cheyenne/Computer Associates ARCserve for NT & NetWare

  • Previos/Stac Replica Backup for NT, NetWare

  • Legato NetWorker (all platforms)

  • Dantz Retrospect for Macintosh

  • unix tar, cpio, fbackup, fsdump & ufsdump archives

  • Compaq/DEC VMS Backup

  • Intelliguard/Legato Budtools for Unix platforms

  • Sytron / Seagate / Veritas Sytos & Sytos Plus for DOS, NetWare & OS/2

עזרה ראשונה – מה עלי לעשות?

  1. יש "להקפיא" את מצב התקלה, ולהתייעץ בכל מקרה של אובדן מידע.
  2. אין להוציא את הקלטת מהטייפ ללא התייעצות מול מהנדסי טיק טק.
  3. יש לרשום את סוג מערכת ההפעלה, שם תוכנת הגיבוי, סוג הגרסה שלה וכל פרט אחר חשוב לדעתך.
  4. יש לאסוף את כל הקלטות האחרות – יתכן והמידע הרלוונטי נמצא בקלטת אחרת.

 

יש לצור איתנו קשר בטלפון:03-6131555 או 052-2877477 (כונן חרום – 24 שעות ביממה). ניתן לפנות אלינו גם באמצעות עמוד קשר מהיר, אשר ישלח לנו הודעה + SMS. מומחה שחזור המידע יצור איתך קשר תוך דקות מספר, ללא כל התחייבות, ויעזור לך להתמודד עם התקלה.

להזמנת שחזור קלטת גיבוי, פרטים על הבדיקה ופרוט עלויות מסלולי הבדיקה יש למלא את הטופס במירב הפרטים הידועים לך.

לאחר מכן, ניתן להעביר אלינו את המדיה בדרכים הבאות:

  1. להעבירה למעבדתינו במתחם הבורסה ברמת גן, סמוך לנתיבי איילון ולרכבת צפון. החניה חינם.
  2. נוכל גם להגיע עד אליך, ללא תשלום, כדי לאסוף את המדיה (ברוב אזורי הארץ, ע"י UPS או זיג-זג) .

 

לצפייה בסרטון אודות תהליך שחזור, לחץ כאן.

תפריט נגישות

שחזור המעורב בהליכים משפטיים / חקירה

סמן במידה והמדיה נמצאת בהליך משפטי או חקירה. במקרים אלו, עלינו לדעת להיות ערוכים למתן עדות, במידת הצורך.

דו”ח לחברת הביטוח

דו”ח לחברת הביטוח סמן V במידה ותזדקק לדו”ח עבור חברת ביטוח. הדו”ח ינתן לך בתום תהליך השחזור. הוצאת הדו”ח אינה כרוכה בתשלום.

תנאי הסכם

  1. הנני מוסר לחברת טיק טק טכנולוגיות בע”מ (להלן: “טיק טק”) מכשיר כמפורט, לצורך שחזור המידע, ע”פ המחירים והתנאים המופיעים בטופס ההזמנה.  ניתן לשלוח את המכשיר חזרה ללקוח, במידה והוא לא מעוניין לשחזר –  בתשלום.
  2. טיק טק מתחייבת לשמירת סודיות החומר הנמסר אליה. לא יעשה במידע כל שימוש. בסיום העבודה ואם לא נקבל בקשה שונה מהלקוח –  תוצרי השחזור יושמדו תוך 7 ימים. ע”פ סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, אין חובה חוקית למסור את המידע לחברת טיק טק. המידע שנמסר לטיק טק לצורך מתן השירות, ישמר בסודיות ולא יועבר לצד ג’.
  3. אין טיק טק אחראית בכל דרך על המכשיר ו/או המידע האגור בו, בדרכו אליה או בדרך חזרה למזמין. האחריות למשלוח לטיק טק וחזרה תחול על המזמין בלבד, גם אם השליחות תשולם על חשבון טיק טק.הלקוח מתחייב להקפיד בנושא אריזת המכשיר בצורה זהירה, בהתאם להוראות טיק טק (לפרטים מלאים – לחץ כאן). במידה והלקוח מעוניין לבטח את המשלוח – באחריותו לשלוח לטיק טק הודעה בדוא”ל או בפקס על הערך הנדרש, וטיק טק תעביר ללקוח הצעת מחיר לביטוח המשלוח לאישורו, בטרם יבוצע המשלוח.
  4. המזמין מאשר כי המכשיר והמידע האגור בתוכו, שייכים לו, ואין מניעה חוקית שטיק טק תשחזר אותו עבור המזמין. המזמין יספק את הסיסמאות הנדרשות לביצוע העבודה.  אי מסירת הסיסמאות לא יאפשר את ביצוע העבודה והמזמין יחויב בעבור המשלוחים לטיק טק ובחזרה ללקוח.
  5. הזמנה זו הינה חלק בלתי נפרד מהעבודה על כל חלקיה ונספחיה. הזמנה זו תצורף לדו”ח ביצוע העבודה ותהיה חלק בלתי נפרד ממנו. דו”ח ביצוע העבודה בצרוף מסמך זה יהווה יחדיו ראייה מכרעת לביצוע כל פרטי השירות הנקובים בו ולהסכמת המזמין והחותם מטעמו לכל פרטי הזמנה זו. לצורך הזמנה זו המזמין ו/או החותם מטעם המזמין כולל גם כל מי שחתם בין כמזמין, בין כפונה ובין כמאשר על ההזמנה מטעם המזמין ולשון יחיד כוללת במשמע גם רבים וכך גם לשון רבים כוללת במשמע יחיד.
  6. מובהר בזאת שמלוא התמורה עבור השרות צריך להיות משולם בטרם מתן השרות. במידה ומלוא התמורה בגין השרות לא תשולם בטרם מתן השרות, תוכל טיק טק לסרב לבצע את העבודה או כל חלק ממנה, וזאת מבלי שהדבר יחשב כהפרת ההתקשרות בין המזמין ובין טיק טק, ומבלי שתהא למזמין כל זכות תביעה בגין הסרוב לבצע את העבודה או כל חלק ממנה. לחילופין,  תוכל טיק טק לבצע את העבודה ולעכב תחת ידיה את החומרה ו/או כל ציוד אחר של המזמין שהושאר אצלה על תשלום מלוא התמורה. זכות עכבון זו תתוסף על כל זכות עכבון העומדת לרשות טיק טק מכוח הדין. על האמור הינו מבלי לפגוע בזכותה של טיק טק לדרוש ו/או לתבוע מהמזמין תשלום עבור על העבודה או חלק ממנה שכבר בוצע בצירוף הצמדה וריבית כחוק על כל עיכוב. התשלום יבצוע על פי המחיר שאותו אישר המזמין בטרם מתן השרות.
  7. הזמנה זו תומצא למזמין, לרבות באמצעות פקסימליה, תחתם על ידו ותוצא בחזרה לטיק טק כשהיא חתומה. החותם מטעם המזמין יציין לצד חתימתו את שמו, כתובתו ומספר הזהות שלו וכן יאשר כי הינו מוסמך לחייב את המזמין בהזמנה זו וכי במידה ויסתבר שלא היה מוסמך לכך ו/או במידה והמזמין לא יקיים את התחייבותיו על פי הזמנה זו מכל סיבה שהיא, יהא חייב באופן אישי בקיום כל התחייבויות המזמין על פי תנאי הזמנה זו. החבות על פי נסוח סעיף זה תוטל על המזמין גם אם לא ציין את פרטיו ו/או מחק את האישור שלצד חתימתו.
  8. במידה ולא ידרש המכשיר חזרה על ידי המזמין בתוך תקופה של 60 יום מקבלתו בטיק טק, אזי תוכל טיק טק להעבירה לרשותה לצורך השמדה או מכירה לחלקים ללא כל הודעה נוספת למזמין. במקרה כזה לא תחול כל חבות שהיא מצד טיק טק כלפי המזמין והמזמין יחשב כמי שזנח את המכשיר וויתר על זכויותיו ביחס אליו לרבות זכות תביעה מכל מין וסוג שהוא לרבות הזכות לקבלת מידע אודות החומרה.
  9. המזמין מביע את הסכמתו לקבל עדכונים שוטפים מטיק טק באמצעות הדוא”ל.
  10. ידוע למזמין כי המכשיר שהעביר לטיק טק עשוי להיות פגוע ו/או המידע אשר נמצא עליו כבר נמחק ללא יכולת שיחזור. המזמין מאשר כי על טיק טק לא חלה כל אחריות לגבי החמרה במצב המכשיר ו/או מחיקה של מידע ממנו, וזאת מכל סיבה שהיא. אין טיק טק אחראית על נזק שיגרם כתוצאה מאובדן מידע אשר היה ברשותה, מכל סיבה שהיא. תקרת הגבלת האחריות של טיק טק לנזק כלשהו , תהיה בסכום מקסימלי של 200 ש”ח.
  11. כל המחירים הנקובים לעיל לא כוללים מע”מ.

אישור עו"ד – הזמנת שחזור טלפון

לכבוד                                                                                                   תאריך: __________

טיק טק טכנולוגיות בע”מ

פקס: 03-6131999

מייל: sos@tictac.co.il

הנדון: אישור בעלות על מכשיר טלפון והמידע האגור בו

הנני עו”ד                                 מאשר לחברת טיק טק לבצע עבודה על טלפון שיימסר לה  (להלן: “הציוד”), לצורך שחזור המידע האגור בו, וזאת לצרכים משפטיים – חקירתיים.

הריני לאשר כי אני מייצג את הלקוח/ה:                                (להלן: “הלקוח”), שהוא הבעלים של המכשיר  והוא הגורם המורשה חוקית לעיין במידע ובקבצים ולקבל העתק מלא של התוכן האגור בציוד ע”פ הדין הישראלי. בסיום העבודה, יוחזר הציוד והמידע המשוחזר ללקוח לעיונו.

הריני לאשר כי אין עילה לתביעה משפטית כלשהיא כנגד חברת טיק טק בגין העבודה שתבצע, ואני  נושא באחריות מלאה על התהליך.


עו”ד:  ___________________

מספר רישיון:  _____________

תאריך:   _________________

חותמת:  _________________

הוראות הגעה למעבדת טיק טק טכנולוגיות:

מאיילון צפון: יוצאים במחלף ההלכה.
פונים ימינה לכוון רמת גן. פנייה ראשונה ימינה לדרך מנחם בגין.
פנייה ראשונה ימינה לרחוב התע"ש 10, בניין "בית הקרן" , קומת קרקע

מאיילון דרום: יוצאים במחלף ההלכה. עולים על גשר ההלכה לכיוון רמת גן.
פנייה ראשונה ימינה לדרך מנחם בגין. פנייה ראשונה ימינה לרחוב התע"ש 10, בניין "בית הקרן" , קומת קרקע.

שעות הפתיחה:  0800-1800 בימים א'-ה'. שרות מחוץ לשעות העבודה, במקרי חרום, ע"פ דרישה.

כתובתנו:  התע"ש 10 קומת קרקע, רמת גן 52512. טלפון: 03-6131555 נייד חרום: 0522-877477