טיק טק טכנולוגיות

החשיבות של תקן ISO 9001:2015 במעבדות שחזור מידע

שחזור מידע הוא תהליך מורכב וקריטי המחייב רמת מקצועיות בלתי מתפשרת, אמינות גבוהה ותשומת לב לפרטים הקטנים ביותר. כאשר מדובר בשחזור מידע רגיש או יקר ערך, הבחירה במעבדה מתאימה הופכת להחלטה משמעותית.  תקן ISO 9001:2015 מהווה אמת מידה בינלאומית לניהול איכות ומספק ללקוחות שקט נפשי, בידיעה שהמעבדה עומדת בסטנדרטים הגבוהים ביותר בתעשייה. במאמר זה, נדון במשמעות התקן, בהשפעתו על שירותי שחזור מידע וביתרונות שהוא מציע לכם, הלקוחות.

ISO 9001:2015

מהו תקן ISO 9001:2015?

תקן ISO 9001:2015 הוא תקן בינלאומי המיועד ליישום מערכת ניהול איכות יעילה בארגונים. מטרתו לשפר את תהליכי העבודה, להבטיח עמידה בדרישות הלקוח ולהעניק חוויית שירות ברמה הגבוהה ביותר.

התקן מבוסס על עקרונות מרכזיים הכוללים:

  • שיפור מתמיד – התאמת תהליכים ונהלים לצרכים המשתנים של הארגון ושל הלקוחות.
  • מיקוד בלקוח – הבנת הצרכים הספציפיים של הלקוחות ושאיפה לספק את המענה האידיאלי עבורם.
  • ניהול תהליכי עבודה מסודרים – יצירת נהלים מוגדרים וברורים שמגבירים את השקיפות והיעילות.

 

במעבדות שחזור מידע, התקן מבטיח כי כל שלב בתהליך מנוהל בצורה מוקפדת ומבוקרת, החל מקבלת המדיה ועד לסיום השחזור.

כיצד ISO 9001:2015 משפיע על איכות השירות?

יישום תקן ISO 9001:2015 במעבדות שחזור מידע מבטיח שירות בסטנדרט הגבוה ביותר. הנה כמה מהיתרונות הבולטים שהתקן מספק:

  • שקיפות ואמינות – מעבדה מוסמכת מציגה תהליך עבודה מסודר ושקוף. לקוחות מקבלים הסבר מפורט על שלבי השחזור, דבר המפחית חששות ומגביר אמון במעבדה.
  • מיקוד בצרכים שלכם – התקן דורש התאמה מתמדת לצרכי הלקוח, הן מבחינת הטכנולוגיות שבהן נעשה שימוש והן במערך התמיכה והשירות. לדוגמה, טכניקות שחזור מתקדמות מבטיחות התאמה אישית לצרכים הייחודיים של כל פרויקט.
  • בקרת איכות קפדנית – מעבדות מוסמכות פועלות תחת מנגנוני בקרת איכות מתקדמים, המבטיחים שכל שלב בתהליך מתבצע בהתאם לסטנדרטים מחמירים. זה כולל הגנה על המידע מפני נזק נוסף ושמירה על פרטיות הלקוח.

מדוע מעבדות מסוימות אינן מוסמכות לתקן?

לא כל מעבדה לשחזור מידע עומדת בתקן ISO 9001:2015. ההסמכה דורשת השקעות כבדות בטכנולוגיה, כוח אדם ותשתיות, בנוסף לבדיקות מחמירות מטעם גופי ההסמכה.

מעבדות שאינן מוסמכות עלולות להציע שירותים פחות איכותיים ופחות שקופים, מה שמגביר את הסיכון לתוצאות שחזור חלקיות ואף לנזק נוסף למידע היקר לכם.

יתרונות בבחירת מעבדה מוסמכת לתקן ISO 9001:2015

  1. אמינות מקצועית – מעבדות מוסמכות עומדות בסטנדרטים הגבוהים ביותר, מה שמבטיח איכות ואמינות בתוצאות.
  2. בטיחות מידע מקסימלית – התקן מחייב את המעבדה ליישם מנגנוני אבטחת מידע מתקדמים, המגנים מפני אובדן מידע או גישה לא מורשית.
  3. חדשנות ושיפור מתמיד – המעבדה משפרת ומשדרגת את הטכנולוגיות והשירותים באופן שוטף.
  4. תמיכה טכנית מתקדמת – תהליכי העבודה המוגדרים מבטיחים מענה מקצועי ומהיר גם במקרים מורכבים במיוחד.

טיק טק – הבחירה המובילה לשחזור מידע

טיק טק, המעבדה הראשונה בישראל שקיבלה הסמכה לתקן ISO 9001:2015, מובילה את תחום שחזור המידע כבר למעלה מ-25 שנים.

מה מייחד את טיק טק?

  • מומחיות וניסיון רב-שנים – צוות המומחים כולל יוצאי יחידות טכנולוגיות מובילות, המשלבים ידע מתקדם ומקצועיות ברמה הגבוהה ביותר.
  • סיווג ביטחוני מחמיר – שיתופי פעולה עם גופים כגון צה"ל, משטרת ישראל ומשרדי ממשלה, מבטיחים ללקוחותינו שקט נפשי.
  • טכנולוגיה מתקדמת – שימוש בציוד המתקדם ביותר בעולם לטיפול במקרים מכל הסוגים, כולל נזקי מים, שריפה או כשלי חומרה חמורים.

שומרים על המידע שלכם בכל מצב

לא משנה אם המידע שלכם נפגע בשל כשל טכני, נזק פיזי או אירוע חירום – אנו בטיק טק כאן כדי לספק לכם פתרון מהיר, מקצועי ובטוח. עם הסמכה לתקן ISO 9001:2015 ושירות ברמה הגבוהה ביותר, אתם יכולים להיות רגועים שהמידע שלכם בידיים הנכונות.

זקוקים לשחזור מידע? פנו אלינו עוד היום והצטרפו לאלפי לקוחות מרוצים שכבר נהנים משירות מקצועי, אמין ושקוף. טיק טק – שחזור מידע עם אחריות.

תפריט נגישות

שחזור המעורב בהליכים משפטיים / חקירה

סמן במידה והמדיה נמצאת בהליך משפטי או חקירה. במקרים אלו, עלינו לדעת להיות ערוכים למתן עדות, במידת הצורך.

דו”ח לחברת הביטוח

דו”ח לחברת הביטוח סמן V במידה ותזדקק לדו”ח עבור חברת ביטוח. הדו”ח ינתן לך בתום תהליך השחזור. הוצאת הדו”ח אינה כרוכה בתשלום.

תנאי הסכם

  1. הנני מוסר לחברת טיק טק טכנולוגיות בע”מ (להלן: “טיק טק”) מכשיר כמפורט, לצורך שחזור המידע, ע”פ המחירים והתנאים המופיעים בטופס ההזמנה.  ניתן לשלוח את המכשיר חזרה ללקוח, במידה והוא לא מעוניין לשחזר –  בתשלום.
  2. טיק טק מתחייבת לשמירת סודיות החומר הנמסר אליה. לא יעשה במידע כל שימוש. בסיום העבודה ואם לא נקבל בקשה שונה מהלקוח –  תוצרי השחזור יושמדו תוך 7 ימים. ע”פ סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, אין חובה חוקית למסור את המידע לחברת טיק טק. המידע שנמסר לטיק טק לצורך מתן השירות, ישמר בסודיות ולא יועבר לצד ג’.
  3. אין טיק טק אחראית בכל דרך על המכשיר ו/או המידע האגור בו, בדרכו אליה או בדרך חזרה למזמין. האחריות למשלוח לטיק טק וחזרה תחול על המזמין בלבד, גם אם השליחות תשולם על חשבון טיק טק.הלקוח מתחייב להקפיד בנושא אריזת המכשיר בצורה זהירה, בהתאם להוראות טיק טק (לפרטים מלאים – לחץ כאן). במידה והלקוח מעוניין לבטח את המשלוח – באחריותו לשלוח לטיק טק הודעה בדוא”ל או בפקס על הערך הנדרש, וטיק טק תעביר ללקוח הצעת מחיר לביטוח המשלוח לאישורו, בטרם יבוצע המשלוח.
  4. המזמין מאשר כי המכשיר והמידע האגור בתוכו, שייכים לו, ואין מניעה חוקית שטיק טק תשחזר אותו עבור המזמין. המזמין יספק את הסיסמאות הנדרשות לביצוע העבודה.  אי מסירת הסיסמאות לא יאפשר את ביצוע העבודה והמזמין יחויב בעבור המשלוחים לטיק טק ובחזרה ללקוח.
  5. הזמנה זו הינה חלק בלתי נפרד מהעבודה על כל חלקיה ונספחיה. הזמנה זו תצורף לדו”ח ביצוע העבודה ותהיה חלק בלתי נפרד ממנו. דו”ח ביצוע העבודה בצרוף מסמך זה יהווה יחדיו ראייה מכרעת לביצוע כל פרטי השירות הנקובים בו ולהסכמת המזמין והחותם מטעמו לכל פרטי הזמנה זו. לצורך הזמנה זו המזמין ו/או החותם מטעם המזמין כולל גם כל מי שחתם בין כמזמין, בין כפונה ובין כמאשר על ההזמנה מטעם המזמין ולשון יחיד כוללת במשמע גם רבים וכך גם לשון רבים כוללת במשמע יחיד.
  6. מובהר בזאת שמלוא התמורה עבור השרות צריך להיות משולם בטרם מתן השרות. במידה ומלוא התמורה בגין השרות לא תשולם בטרם מתן השרות, תוכל טיק טק לסרב לבצע את העבודה או כל חלק ממנה, וזאת מבלי שהדבר יחשב כהפרת ההתקשרות בין המזמין ובין טיק טק, ומבלי שתהא למזמין כל זכות תביעה בגין הסרוב לבצע את העבודה או כל חלק ממנה. לחילופין,  תוכל טיק טק לבצע את העבודה ולעכב תחת ידיה את החומרה ו/או כל ציוד אחר של המזמין שהושאר אצלה על תשלום מלוא התמורה. זכות עכבון זו תתוסף על כל זכות עכבון העומדת לרשות טיק טק מכוח הדין. על האמור הינו מבלי לפגוע בזכותה של טיק טק לדרוש ו/או לתבוע מהמזמין תשלום עבור על העבודה או חלק ממנה שכבר בוצע בצירוף הצמדה וריבית כחוק על כל עיכוב. התשלום יבצוע על פי המחיר שאותו אישר המזמין בטרם מתן השרות.
  7. הזמנה זו תומצא למזמין, לרבות באמצעות פקסימליה, תחתם על ידו ותוצא בחזרה לטיק טק כשהיא חתומה. החותם מטעם המזמין יציין לצד חתימתו את שמו, כתובתו ומספר הזהות שלו וכן יאשר כי הינו מוסמך לחייב את המזמין בהזמנה זו וכי במידה ויסתבר שלא היה מוסמך לכך ו/או במידה והמזמין לא יקיים את התחייבותיו על פי הזמנה זו מכל סיבה שהיא, יהא חייב באופן אישי בקיום כל התחייבויות המזמין על פי תנאי הזמנה זו. החבות על פי נסוח סעיף זה תוטל על המזמין גם אם לא ציין את פרטיו ו/או מחק את האישור שלצד חתימתו.
  8. במידה ולא ידרש המכשיר חזרה על ידי המזמין בתוך תקופה של 60 יום מקבלתו בטיק טק, אזי תוכל טיק טק להעבירה לרשותה לצורך השמדה או מכירה לחלקים ללא כל הודעה נוספת למזמין. במקרה כזה לא תחול כל חבות שהיא מצד טיק טק כלפי המזמין והמזמין יחשב כמי שזנח את המכשיר וויתר על זכויותיו ביחס אליו לרבות זכות תביעה מכל מין וסוג שהוא לרבות הזכות לקבלת מידע אודות החומרה.
  9. המזמין מביע את הסכמתו לקבל עדכונים שוטפים מטיק טק באמצעות הדוא”ל.
  10. ידוע למזמין כי המכשיר שהעביר לטיק טק עשוי להיות פגוע ו/או המידע אשר נמצא עליו כבר נמחק ללא יכולת שיחזור. המזמין מאשר כי על טיק טק לא חלה כל אחריות לגבי החמרה במצב המכשיר ו/או מחיקה של מידע ממנו, וזאת מכל סיבה שהיא. אין טיק טק אחראית על נזק שיגרם כתוצאה מאובדן מידע אשר היה ברשותה, מכל סיבה שהיא. תקרת הגבלת האחריות של טיק טק לנזק כלשהו , תהיה בסכום מקסימלי של 200 ש”ח.
  11. כל המחירים הנקובים לעיל לא כוללים מע”מ.

אישור עו"ד – הזמנת שחזור טלפון

לכבוד                                                                                                   תאריך: __________

טיק טק טכנולוגיות בע”מ

פקס: 03-6131999

מייל: sos@tictac.co.il

הנדון: אישור בעלות על מכשיר טלפון והמידע האגור בו

הנני עו”ד                                 מאשר לחברת טיק טק לבצע עבודה על טלפון שיימסר לה  (להלן: “הציוד”), לצורך שחזור המידע האגור בו, וזאת לצרכים משפטיים – חקירתיים.

הריני לאשר כי אני מייצג את הלקוח/ה:                                (להלן: “הלקוח”), שהוא הבעלים של המכשיר  והוא הגורם המורשה חוקית לעיין במידע ובקבצים ולקבל העתק מלא של התוכן האגור בציוד ע”פ הדין הישראלי. בסיום העבודה, יוחזר הציוד והמידע המשוחזר ללקוח לעיונו.

הריני לאשר כי אין עילה לתביעה משפטית כלשהיא כנגד חברת טיק טק בגין העבודה שתבצע, ואני  נושא באחריות מלאה על התהליך.


עו”ד:  ___________________

מספר רישיון:  _____________

תאריך:   _________________

חותמת:  _________________

הוראות הגעה למעבדת טיק טק טכנולוגיות:

מאיילון צפון: יוצאים במחלף ההלכה.
פונים ימינה לכוון רמת גן. פנייה ראשונה ימינה לדרך מנחם בגין.
פנייה ראשונה ימינה לרחוב התע"ש 10, בניין "בית הקרן" , קומת קרקע

מאיילון דרום: יוצאים במחלף ההלכה. עולים על גשר ההלכה לכיוון רמת גן.
פנייה ראשונה ימינה לדרך מנחם בגין. פנייה ראשונה ימינה לרחוב התע"ש 10, בניין "בית הקרן" , קומת קרקע.

שעות הפתיחה:  0800-1800 בימים א'-ה'. שרות מחוץ לשעות העבודה, במקרי חרום, ע"פ דרישה.

כתובתנו:  התע"ש 10 קומת קרקע, רמת גן 52512. טלפון: 03-6131555 נייד חרום: 0522-877477