טיק טק טכנולוגיות

שחזור NVMe – מה עושים כשהכונן לא מזוהה או המידע נמחק?

כונני NVMe הפכו בשנים האחרונות לאמצעי אחסון נפוץ במחשבים ניידים, מחשבים נייחים ותחנות עבודה. הם קטנים, מהירים מאוד ומאפשרים גישה למידע בקצב גבוה משמעותית מטכנולוגיות אחסון ותיקות יותר. אלא שכמו כל אמצעי אחסון, גם כונן NVMe עלול להפסיק לעבוד, לא להיות מזוהה במחשב או להפוך מידע חשוב לבלתי נגיש.

כאשר מדובר במסמכים עסקיים, תמונות, פרויקטים, בסיסי נתונים או מידע שאין לו גיבוי, התקלה יכולה להפוך במהירות לבעיה משמעותית. במקרים כאלה נדרש שחזור NVMe המתאים למבנה ולאופן הפעולה של הכונן.

מהו כונן NVMe?

NVMe, ראשי תיבות של Non-Volatile Memory Express, הוא תקן תקשורת שפותח עבור אמצעי אחסון מבוססי זיכרון מהיר. בכונני SSD נפוצים הוא פועל באמצעות ממשק PCIe, שמאפשר תקשורת מהירה מאוד בין הכונן למחשב.

חשוב לעשות הבחנה בין NVMe לבין M.2. המונח M.2 מתייחס לצורה ולמבנה הפיזי של הכונן, ואילו NVMe מתייחס לאופן התקשורת שלו עם המערכת. לכן לא כל כונן M.2 הוא בהכרח NVMe.

מבחינת המשתמש ההבדלים האלו כמעט אינם מורגשים כל עוד הכול פועל כראוי. כאשר מתרחשת תקלה ונדרש שחזור מידע, לעומת זאת, המבנה האלקטרוני של הכונן, הבקר, שבבי הזיכרון ומנגנוני ניהול המידע הופכים למשמעותיים מאוד.

באילו מקרים נדרש שחזור מידע מכונן NVMe?

אחת התקלות הנפוצות היא מצב שבו המחשב מפסיק לזהות את הכונן. לעיתים מערכת ההפעלה אינה עולה כלל, ובמקרים אחרים הכונן אינו מופיע ב־BIOS או במערכת ההפעלה.

תקלה יכולה להתרחש גם כאשר הכונן עדיין מזוהה, אך לא ניתן לפתוח קבצים או מחיצות.

מצבים נוספים שעשויים להצריך שחזור NVMe כוללים:

  • מחיקה בשוגג של קבצים או תיקיות
  • פירמוט של הכונן
  • שיבוש במערכת הקבצים
  • כשל בבקר של הכונן
  • תקלה ברכיבי הזיכרון
  • תקלה חשמלית או קצר
  • שיבוש בקושחה של הכונן
  • מחשב שאינו עולה בעקבות תקלה בכונן
  • כונן שמזוהה באופן חלקי או מתנתק במהלך העבודה

הגורם לתקלה משפיע מאוד על שיטת העבודה ועל האפשרויות לשחזר את המידע.

שחזור NVMe - מה עושים כשהכונן לא מזוהה או המידע נמחק?

למה שחזור NVMe שונה משחזור דיסק קשיח?

בדיסק קשיח מכני המידע נשמר על גבי פלטות מגנטיות. בכונני NVMe אין פלטות מסתובבות או ראשי קריאה מכניים. המידע נשמר בשבבי זיכרון והגישה אליו מנוהלת באמצעות בקר ורכיבי אלקטרוניקה.

הבקר אינו רק "מעביר" את המידע. הוא מנהל את האופן שבו הנתונים נשמרים על גבי שבבי הזיכרון, את פיזור הכתיבות, תיקון השגיאות ותהליכים פנימיים נוספים.

לכן תקלה בבקר או ברכיב מרכזי אחר עלולה לגרום למצב שבו הזיכרון עצמו עדיין מכיל מידע, אך אין דרך רגילה להגיע אליו דרך המחשב.

זו גם הסיבה ששיטות המתאימות לשחזור דיסק קשיח אינן בהכרח מתאימות לשחזור כונן NVMe.

ומה ההבדל בין שחזור NVMe לשחזור SSD?

NVMe הוא למעשה חלק ממשפחת כונני ה־SSD, אך לא כל SSD הוא NVMe.

כונני SSD ותיקים יותר משתמשים פעמים רבות בחיבור SATA, בעוד שכונני NVMe נפוצים משתמשים בתקשורת PCIe. מעבר להבדלי המהירות, קיימים הבדלים בבקרים, בקושחה, במבנה הפנימי ובדרך שבה המערכת מתקשרת עם הכונן.

מבחינת שחזור המידע, כל כונן נבדק לפי הדגם, סוג הבקר, רכיבי הזיכרון ואופי התקלה. לכן גם שני כונני NVMe שנראים דומים מבחוץ עשויים לדרוש תהליך שחזור שונה לחלוטין.

כונן NVMe לא מזוהה – מה כדאי לעשות?

אם הכונן הפסיק להיות מזוהה ומאוחסן עליו מידע חשוב, הפעולה החשובה ביותר היא לצמצם ככל האפשר פעולות נוספות על הכונן.

ניסיונות חוזרים להפעיל את המחשב, לבצע אתחול, לפרמט את הכונן, לעדכן קושחה או להריץ תוכנות תיקון אינם בהכרח פותרים את התקלה. בחלק מהמקרים הם אף עלולים לשנות את מצב המידע ולהקשות על השחזור.

במיוחד כדאי להימנע מיצירת מחיצה חדשה, התקנה מחדש של מערכת ההפעלה או שמירת מידע חדש על אותו כונן.

כאשר המידע חשוב, עדיף לעצור ולבדוק תחילה מהו מקור התקלה.

מחקתי קבצים מכונן NVMe – האם ניתן לשחזר אותם?

מחיקת מידע מכונן NVMe שונה במקרים רבים ממחיקה בדיסק קשיח מכני.

כונני SSD מודרניים משתמשים במנגנונים שמאפשרים למערכת ולכונן לנהל אזורים שאינם בשימוש. בעקבות מחיקה, הכונן עשוי לסמן אזורים מסוימים כפנויים ובהמשך לבצע פעולות פנימיות שמשפיעות על המידע שהיה שמור בהם.

מסיבה זו, במקרה של מחיקה או פירמוט חשוב במיוחד להפסיק להשתמש בכונן בהקדם.

האפשרות לשחזר קבצים שנמחקו תלויה בדגם הכונן, מערכת ההפעלה, אופן המחיקה, הזמן שעבר מאז האירוע ופעולות שבוצעו לאחר מכן. לכן אין דרך לקבוע מראש אם המידע ניתן לשחזור בלי לבדוק את הכונן בפועל.

איך מתבצע שחזור מידע מכונן NVMe?

השלב הראשון הוא אבחון התקלה. יש לבדוק האם מדובר בתקלה לוגית, תקלה אלקטרונית, בעיה בבקר, תקלה בזיכרון או שילוב של מספר גורמים.

כאשר קיימת גישה יציבה לכונן, המטרה היא בדרך כלל ליצור העתק של המידע בצורה מבוקרת ולהימנע ככל האפשר מעבודה ישירה על המדיה המקורית.

במקרים מורכבים יותר נדרשת עבודה ברמת החומרה והמערכת הפנימית של הכונן. אופן הטיפול תלוי ביצרן, בדגם, בבקר ובמצב הכונן.

לאחר השגת גישה למידע ניתן לבצע ניתוח של מבנה הנתונים, לאתר את הקבצים הנדרשים ולבדוק את תקינותם.

האם תוכנת שחזור ביתית יכולה לעזור?

במקרה של מחיקה פשוטה מכונן תקין ייתכנו מצבים שבהם תוכנת שחזור יכולה לזהות מידע. עם זאת, בכונני NVMe חשוב להבין שכל המשך שימוש בכונן עלול להשפיע על הנתונים.

כאשר הכונן אינו מזוהה, מתנתק, גורם למחשב להיתקע או מציג סימנים של תקלה פיזית או אלקטרונית, תוכנה רגילה בדרך כלל אינה מטפלת במקור הבעיה.

אם מדובר במידע חשוב שאין לו עותק נוסף, כדאי לשקול היטב לפני ביצוע ניסיונות עצמאיים.

שחזור NVMe במעבדת טיק טק

טיק טק מתמחה בשחזור מידע מכונני SSD ובטיפול בתקלות פיזיות ולוגיות באמצעי אחסון מסוגים שונים.

במקרה של כונן NVMe שאינו מזוהה, מחשב שאינו עולה, מחיקה, פירמוט או תקלה אחרת, ניתן להעביר את הכונן לבדיקה במעבדה. לאחר האבחון ניתן להבין מהו סוג התקלה, מהן אפשרויות השחזור ומה נדרש לצורך ניסיון להציל את המידע.

ככל שמדובר במידע חשוב, פעולה מוקדמת והימנעות מניסיונות מיותרים על הכונן יכולות להיות משמעותיות.

שאלות נפוצות על שחזור NVMe

האם NVMe הוא SSD?

כן. NVMe משמש בכונני אחסון מבוססי זיכרון מוצק, ולכן כונן NVMe הוא סוג של SSD. עם זאת, קיימים גם כונני SSD המשתמשים בממשקים אחרים, כגון SATA.

האם כל כונן M.2 הוא NVMe?

לא. M.2 מתאר את המבנה הפיזי של הכונן. קיימים כונני M.2 המשתמשים ב־NVMe וקיימים גם כונני M.2 המבוססים על SATA.

אפשר לשחזר NVMe שהמחשב בכלל לא מזהה?

לעיתים כן. העובדה שהכונן אינו מזוהה אינה מעידה בהכרח שהמידע עצמו נעלם. יש צורך לבדוק מה גורם לכשל והאם ניתן להשיג גישה למידע באמצעים מקצועיים.

אפשר לשחזר קבצים שנמחקו מכונן NVMe?

בחלק מהמקרים כן, אך בכונני SSD תהליכי ניהול פנימיים עלולים לצמצם את אפשרויות השחזור לאחר מחיקה. לכן מומלץ להפסיק להשתמש בכונן במהירות האפשרית.

כדאי לפרמט כונן NVMe שהמחשב מבקש לפרמט?

אם יש בכונן מידע שחשוב לשמור, מומלץ שלא לבצע פירמוט לפני בדיקה. פירמוט משנה את מבנה מערכת הקבצים ועלול להקשות על תהליך שחזור המידע.

הכתבה נכתבה על ידי צוות המומחים של טיק טק שחזור מידע, על בסיס ניסיון של 30 שנה ולמעלה מ-115,000 מדיות שטופלו. המידע הוא כללי ואינו מהווה ייעוץ טכני לאירוע ספציפי. לייעוץ מקצועי פנו אלינו לפני כל פעולה עצמאית. 

תפריט נגישות

שחזור המעורב בהליכים משפטיים / חקירה

סמן במידה והמדיה נמצאת בהליך משפטי או חקירה. במקרים אלו, עלינו לדעת להיות ערוכים למתן עדות, במידת הצורך.

דו”ח לחברת הביטוח

דו”ח לחברת הביטוח סמן V במידה ותזדקק לדו”ח עבור חברת ביטוח. הדו”ח ינתן לך בתום תהליך השחזור. הוצאת הדו”ח אינה כרוכה בתשלום.

תנאי הסכם

  1. הנני מוסר לחברת טיק טק טכנולוגיות בע"מ (להלן: "טיק טק") מדיה / מדיות לצורך בדיקה האם ניתן לשחזר מידע דיגיטלי. מחיר השיחזור נקבע על פי משך הזמן שלוקח לשחזר את המדיה, וע"פ הציוד הנדרש לצורך השחזור. אחר הגעת הציוד למעבדת טיק טק, תבוצע בדיקה והערכת מחיר השחזור. במידה והמדיה מגיעה לבדיקה לאחר פתיחה פיזית – עלות מינימום לבדיקה 500 ₪ .
  2. ניתן לשלוח את המדיה חזרה ללקוח, במידה והוא לא מעוניין לשחזר – בתשלום.
  3. טיק טק מתחייבת לשמירת סודיות החומר הנמסר אליה. לא יעשה במידע כל שימוש. בסיום העבודה ואם לא נקבל בקשה שונה מהלקוח –  תוצרי השחזור יושמדו תוך 7 ימים. ע”פ סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, אין חובה חוקית למסור את המידע לחברת טיק טק. המידע שנמסר לטיק טק לצורך מתן השירות, ישמר בסודיות ולא יועבר לצד ג’.
  4. אין טיק טק אחראית בכל דרך על המכשיר ו/או המידע האגור בו, בדרכו אליה או בדרך חזרה למזמין. האחריות למשלוח לטיק טק וחזרה תחול על המזמין בלבד, גם אם השליחות תשולם על חשבון טיק טק.הלקוח מתחייב להקפיד בנושא אריזת המכשיר בצורה זהירה, בהתאם להוראות טיק טק (לפרטים מלאים – לחץ כאן). במידה והלקוח מעוניין לבטח את המשלוח – באחריותו לשלוח לטיק טק הודעה בדוא”ל או בפקס על הערך הנדרש, וטיק טק תעביר ללקוח הצעת מחיר לביטוח המשלוח לאישורו, בטרם יבוצע המשלוח.
  5. המזמין מאשר כי המכשיר והמידע האגור בתוכו, שייכים לו, ואין מניעה חוקית שטיק טק תשחזר אותו עבור המזמין. המזמין יספק את הסיסמאות הנדרשות לביצוע העבודה.  אי מסירת הסיסמאות לא יאפשר את ביצוע העבודה והמזמין יחויב בעבור המשלוחים לטיק טק ובחזרה ללקוח.
  6. הזמנה זו הינה חלק בלתי נפרד מהעבודה על כל חלקיה ונספחיה. הזמנה זו תצורף לדו”ח ביצוע העבודה ותהיה חלק בלתי נפרד ממנו. דו”ח ביצוע העבודה בצרוף מסמך זה יהווה יחדיו ראייה מכרעת לביצוע כל פרטי השירות הנקובים בו ולהסכמת המזמין והחותם מטעמו לכל פרטי הזמנה זו. לצורך הזמנה זו המזמין ו/או החותם מטעם המזמין כולל גם כל מי שחתם בין כמזמין, בין כפונה ובין כמאשר על ההזמנה מטעם המזמין ולשון יחיד כוללת במשמע גם רבים וכך גם לשון רבים כוללת במשמע יחיד.
  7. מובהר בזאת שמלוא התמורה עבור השרות צריך להיות משולם בטרם מתן השרות. במידה ומלוא התמורה בגין השרות לא תשולם בטרם מתן השרות, תוכל טיק טק לסרב לבצע את העבודה או כל חלק ממנה, וזאת מבלי שהדבר יחשב כהפרת ההתקשרות בין המזמין ובין טיק טק, ומבלי שתהא למזמין כל זכות תביעה בגין הסרוב לבצע את העבודה או כל חלק ממנה. לחילופין,  תוכל טיק טק לבצע את העבודה ולעכב תחת ידיה את החומרה ו/או כל ציוד אחר של המזמין שהושאר אצלה על תשלום מלוא התמורה. זכות עכבון זו תתוסף על כל זכות עכבון העומדת לרשות טיק טק מכוח הדין. על האמור הינו מבלי לפגוע בזכותה של טיק טק לדרוש ו/או לתבוע מהמזמין תשלום עבור על העבודה או חלק ממנה שכבר בוצע בצירוף הצמדה וריבית כחוק על כל עיכוב. התשלום יבצוע על פי המחיר שאותו אישר המזמין בטרם מתן השרות.
  8. הזמנה זו תומצא למזמין, לרבות באמצעות פקסימליה, תחתם על ידו ותוצא בחזרה לטיק טק כשהיא חתומה. החותם מטעם המזמין יציין לצד חתימתו את שמו, כתובתו ומספר הזהות שלו וכן יאשר כי הינו מוסמך לחייב את המזמין בהזמנה זו וכי במידה ויסתבר שלא היה מוסמך לכך ו/או במידה והמזמין לא יקיים את התחייבותיו על פי הזמנה זו מכל סיבה שהיא, יהא חייב באופן אישי בקיום כל התחייבויות המזמין על פי תנאי הזמנה זו. החבות על פי נסוח סעיף זה תוטל על המזמין גם אם לא ציין את פרטיו ו/או מחק את האישור שלצד חתימתו.
  9. במידה ולא ידרש המכשיר חזרה על ידי המזמין בתוך תקופה של 60 יום מקבלתו בטיק טק, אזי תוכל טיק טק להעבירה לרשותה לצורך השמדה או מכירה לחלקים ללא כל הודעה נוספת למזמין. במקרה כזה לא תחול כל חבות שהיא מצד טיק טק כלפי המזמין והמזמין יחשב כמי שזנח את המכשיר וויתר על זכויותיו ביחס אליו לרבות זכות תביעה מכל מין וסוג שהוא לרבות הזכות לקבלת מידע אודות החומרה.
  10. המזמין מביע את הסכמתו לקבל עדכונים שוטפים מטיק טק באמצעות הדוא”ל.
  11. ידוע למזמין כי המכשיר שהעביר לטיק טק עשוי להיות פגוע ו/או המידע אשר נמצא עליו כבר נמחק ללא יכולת שיחזור. המזמין מאשר כי על טיק טק לא חלה כל אחריות לגבי החמרה במצב המכשיר ו/או מחיקה של מידע ממנו, וזאת מכל סיבה שהיא. אין טיק טק אחראית על נזק שיגרם כתוצאה מאובדן מידע אשר היה ברשותה, מכל סיבה שהיא. תקרת הגבלת האחריות של טיק טק לנזק כלשהו , תהיה בסכום מקסימלי של 200 ש”ח.
  12. כל המחירים הנקובים לעיל לא כוללים מע”מ.

אישור עו"ד – הזמנת שחזור טלפון

לכבוד                                                                                                   תאריך: __________

טיק טק טכנולוגיות בע”מ

פקס: 03-6131999

מייל: sos@tictac.co.il

הנדון: אישור בעלות על מכשיר טלפון והמידע האגור בו

הנני עו”ד                                 מאשר לחברת טיק טק לבצע עבודה על טלפון שיימסר לה  (להלן: “הציוד”), לצורך שחזור המידע האגור בו, וזאת לצרכים משפטיים – חקירתיים.

הריני לאשר כי אני מייצג את הלקוח/ה:                                (להלן: “הלקוח”), שהוא הבעלים של המכשיר  והוא הגורם המורשה חוקית לעיין במידע ובקבצים ולקבל העתק מלא של התוכן האגור בציוד ע”פ הדין הישראלי. בסיום העבודה, יוחזר הציוד והמידע המשוחזר ללקוח לעיונו.

הריני לאשר כי אין עילה לתביעה משפטית כלשהיא כנגד חברת טיק טק בגין העבודה שתבצע, ואני  נושא באחריות מלאה על התהליך.


עו”ד:  ___________________

מספר רישיון:  _____________

תאריך:   _________________

חותמת:  _________________

הוראות הגעה למעבדת טיק טק טכנולוגיות:

מאיילון צפון: יוצאים במחלף ההלכה.
פונים ימינה לכוון רמת גן. פנייה ראשונה ימינה לדרך מנחם בגין.
פנייה ראשונה ימינה לרחוב התע"ש 10, בניין "בית הקרן" , קומת קרקע

מאיילון דרום: יוצאים במחלף ההלכה. עולים על גשר ההלכה לכיוון רמת גן.
פנייה ראשונה ימינה לדרך מנחם בגין. פנייה ראשונה ימינה לרחוב התע"ש 10, בניין "בית הקרן" , קומת קרקע.

שעות הפתיחה:  0800-1800 בימים א'-ה'. שרות מחוץ לשעות העבודה, במקרי חרום, ע"פ דרישה.

כתובתנו:  התע"ש 10 קומת קרקע, רמת גן 52512. טלפון: 03-6131555 נייד חרום: 0522-877477