טיק טק טכנולוגיות

איך לשחזר קבצים שהוסרו על ידי אנטי וירוס?

אחת הבעיות הנפוצות ביותר שמשתמשים חווים היא מחיקה בלתי צפויה של קבצים על ידי תוכנות אנטי-וירוס. פעמים רבות, האנטי-וירוס מזהה קובץ מסוים כחשוד או נגוע, מסיר אותו מהמערכת ואף מוחק אותו לחלוטין, מבלי שלמשתמש תהיה אפשרות לשמור אותו מראש. אם מצאתם את עצמכם במצב הזה, חשוב לדעת שהמידע שלכם עדיין עשוי להיות בר-שחזור, אך הדבר מחייב טיפול מקצועי.

למה אנטי וירוס מוחק קבצים?

מערכות אנטי-וירוס פועלות לפי אלגוריתמים מתקדמים לזיהוי איומים פוטנציאליים. כאשר האנטי-וירוס מזהה קובץ חשוד, הוא עלול להעביר אותו להסגר (Quarantine) או למחוק אותו מידית כדי למנוע נזק למערכת. לעיתים, מדובר בזיהוי שגוי (False Positive), שבו קבצים לגיטימיים נמחקים בטעות.

מצבים כאלו יכולים לקרות כאשר מדובר בקבצים שהורדו ממקורות שאינם מוכרים, תוכנות פריצה (Cracks), או אפילו קבצים פנימיים של מערכת ההפעלה שנתפסו בטעות כאיום. כאשר קובץ כזה נמחק, הפעולה איננה הפיכה באופן מיידי, אך בעזרת שירותי שחזור מקצועיים ניתן להציל את המידע.

שחזור קבצים שהוסרו מאנטי וירוס

מה לעשות מיד לאחר שהקובץ נמחק?

ברגע שאתם מבחינים בכך שהאנטי-וירוס מחק קובץ חשוב, ישנם מספר צעדים קריטיים שעליכם לנקוט כדי למנוע נזק נוסף:

  1. הימנעו משימוש נוסף במחשב – כתיבה חדשה על הדיסק עלולה להחליף את המידע שאבד ולכן חשוב להפסיק מיד הורדות, שמירת קבצים חדשים או התקנות נוספות.
  2. אל תנסו לשחזר לבד – תוכנות שחזור חינמיות או חובבניות עלולות לגרום נזק בלתי הפיך לקבצים.
  3. אל תתקינו מחדש את מערכת ההפעלה – פעולה זו עלולה להקטין משמעותית את הסיכוי לשחזור הקובץ.

 

האם ניתן לשחזר את הקובץ מתיקיית ההסגר?

תיקיית ההסגר (Quarantine) באנטי-וירוס היא אזור מבודד שבו תוכנת האנטי-וירוס שומרת קבצים שנמצאו חשודים או נגועים, במקום למחוק אותם מיידית. כאשר האנטי-וירוס מזהה קובץ שעלול להוות איום, הוא מעביר אותו לתיקייה זו כדי למנוע ממנו לגרום נזק למערכת, אך שומר עליו זמנית למקרה שתהיה אפשרות לשחזר אותו.

איך לבדוק אם הקובץ נמצא בתיקיית ההסגר?

  1. פתיחת תוכנת האנטי-וירוס – היכנסו לממשק הניהול של האנטי-וירוס המותקן במחשב שלכם.
  2. חיפוש אחר האפשרות “Quarantine” או “הסגר” – בדרך כלל, ניתן למצוא זאת תחת “אבטחה מתקדמת” או “היסטוריית איומים”.
  3. בדיקת הקבצים שנכנסו להסגר – כאן תוכלו לראות רשימה של קבצים שנחסמו או הוסרו.
  4. שחזור הקובץ במידת האפשר – אם אתם בטוחים שהקובץ אינו נגוע, תוכלו לבחור באפשרות “שחזור” או “Restore” ולהחזיר אותו למיקומו המקורי.

 

מתי לא כדאי לשחזר קובץ בתיקיית ההסגר?

אם הקובץ שהוכנס להסגר אכן נגוע בתוכנה זדונית, שחזורו עלול לסכן את המערכת. לכן, אם אינכם בטוחים, מומלץ להתייעץ עם המומחים שלנו במעבדת טיק טק כדי לוודא שהשחזור בטוח ושהקובץ לא יפגע במחשב שלכם.

פתרון מקצועי לשחזור קבצים שהוסרו על ידי אנטי-וירוס

כדי לשחזר קובץ שנמחק על ידי אנטי-וירוס, אנו ממליצים לכם לפנות אלינו. חברתנו מתמחה בשחזור מידע לרבות שחזור קבצים שהוסרו על ידי תוכנות אנטי וירוס. 

שירותי השחזור שלנו כוללים:

  • שחזור קבצים מכל סוגי המדיות – דיסקים קשיחים, כרטיסי זיכרון, טלפונים ניידים ועוד.
  • שימוש בטכנולוגיות מתקדמות לזיהוי ושחזור קבצים שנמחקו עקב תוכנות אבטחה.

 

למה לבחור בטיק טק שחזור מידע?

עם ניסיון של מעל 30 שנה בתחום ושירותים המסופקים למוסדות ממשלתיים, חברות הייטק ולקוחות פרטיים, טיק טק היא הבחירה הבטוחה ביותר לשחזור קבצים רגישים. צוות המומחים שלנו עומד לרשותכם, תוך שמירה קפדנית על פרטיות הלקוח וביצוע שחזור מקצועי ברמת דיוק גבוהה.

אל תסתכנו באובדן מידע יקר ערך! פנו אלינו עוד היום ותנו למומחים שלנו לטפל בכך. אנו מציעים שירות מהיר, אמין ומתקדם, עם אחוזי הצלחה גבוהים במיוחד. התקשרו עכשיו לקבלת ייעוץ ראשוני חינם!

 

תפריט נגישות

שחזור המעורב בהליכים משפטיים / חקירה

סמן במידה והמדיה נמצאת בהליך משפטי או חקירה. במקרים אלו, עלינו לדעת להיות ערוכים למתן עדות, במידת הצורך.

דו”ח לחברת הביטוח

דו”ח לחברת הביטוח סמן V במידה ותזדקק לדו”ח עבור חברת ביטוח. הדו”ח ינתן לך בתום תהליך השחזור. הוצאת הדו”ח אינה כרוכה בתשלום.

תנאי הסכם

  1. הנני מוסר לחברת טיק טק טכנולוגיות בע”מ (להלן: “טיק טק”) מכשיר כמפורט, לצורך שחזור המידע, ע”פ המחירים והתנאים המופיעים בטופס ההזמנה.  ניתן לשלוח את המכשיר חזרה ללקוח, במידה והוא לא מעוניין לשחזר –  בתשלום.
  2. טיק טק מתחייבת לשמירת סודיות החומר הנמסר אליה. לא יעשה במידע כל שימוש. בסיום העבודה ואם לא נקבל בקשה שונה מהלקוח –  תוצרי השחזור יושמדו תוך 7 ימים. ע”פ סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, אין חובה חוקית למסור את המידע לחברת טיק טק. המידע שנמסר לטיק טק לצורך מתן השירות, ישמר בסודיות ולא יועבר לצד ג’.
  3. אין טיק טק אחראית בכל דרך על המכשיר ו/או המידע האגור בו, בדרכו אליה או בדרך חזרה למזמין. האחריות למשלוח לטיק טק וחזרה תחול על המזמין בלבד, גם אם השליחות תשולם על חשבון טיק טק.הלקוח מתחייב להקפיד בנושא אריזת המכשיר בצורה זהירה, בהתאם להוראות טיק טק (לפרטים מלאים – לחץ כאן). במידה והלקוח מעוניין לבטח את המשלוח – באחריותו לשלוח לטיק טק הודעה בדוא”ל או בפקס על הערך הנדרש, וטיק טק תעביר ללקוח הצעת מחיר לביטוח המשלוח לאישורו, בטרם יבוצע המשלוח.
  4. המזמין מאשר כי המכשיר והמידע האגור בתוכו, שייכים לו, ואין מניעה חוקית שטיק טק תשחזר אותו עבור המזמין. המזמין יספק את הסיסמאות הנדרשות לביצוע העבודה.  אי מסירת הסיסמאות לא יאפשר את ביצוע העבודה והמזמין יחויב בעבור המשלוחים לטיק טק ובחזרה ללקוח.
  5. הזמנה זו הינה חלק בלתי נפרד מהעבודה על כל חלקיה ונספחיה. הזמנה זו תצורף לדו”ח ביצוע העבודה ותהיה חלק בלתי נפרד ממנו. דו”ח ביצוע העבודה בצרוף מסמך זה יהווה יחדיו ראייה מכרעת לביצוע כל פרטי השירות הנקובים בו ולהסכמת המזמין והחותם מטעמו לכל פרטי הזמנה זו. לצורך הזמנה זו המזמין ו/או החותם מטעם המזמין כולל גם כל מי שחתם בין כמזמין, בין כפונה ובין כמאשר על ההזמנה מטעם המזמין ולשון יחיד כוללת במשמע גם רבים וכך גם לשון רבים כוללת במשמע יחיד.
  6. מובהר בזאת שמלוא התמורה עבור השרות צריך להיות משולם בטרם מתן השרות. במידה ומלוא התמורה בגין השרות לא תשולם בטרם מתן השרות, תוכל טיק טק לסרב לבצע את העבודה או כל חלק ממנה, וזאת מבלי שהדבר יחשב כהפרת ההתקשרות בין המזמין ובין טיק טק, ומבלי שתהא למזמין כל זכות תביעה בגין הסרוב לבצע את העבודה או כל חלק ממנה. לחילופין,  תוכל טיק טק לבצע את העבודה ולעכב תחת ידיה את החומרה ו/או כל ציוד אחר של המזמין שהושאר אצלה על תשלום מלוא התמורה. זכות עכבון זו תתוסף על כל זכות עכבון העומדת לרשות טיק טק מכוח הדין. על האמור הינו מבלי לפגוע בזכותה של טיק טק לדרוש ו/או לתבוע מהמזמין תשלום עבור על העבודה או חלק ממנה שכבר בוצע בצירוף הצמדה וריבית כחוק על כל עיכוב. התשלום יבצוע על פי המחיר שאותו אישר המזמין בטרם מתן השרות.
  7. הזמנה זו תומצא למזמין, לרבות באמצעות פקסימליה, תחתם על ידו ותוצא בחזרה לטיק טק כשהיא חתומה. החותם מטעם המזמין יציין לצד חתימתו את שמו, כתובתו ומספר הזהות שלו וכן יאשר כי הינו מוסמך לחייב את המזמין בהזמנה זו וכי במידה ויסתבר שלא היה מוסמך לכך ו/או במידה והמזמין לא יקיים את התחייבותיו על פי הזמנה זו מכל סיבה שהיא, יהא חייב באופן אישי בקיום כל התחייבויות המזמין על פי תנאי הזמנה זו. החבות על פי נסוח סעיף זה תוטל על המזמין גם אם לא ציין את פרטיו ו/או מחק את האישור שלצד חתימתו.
  8. במידה ולא ידרש המכשיר חזרה על ידי המזמין בתוך תקופה של 60 יום מקבלתו בטיק טק, אזי תוכל טיק טק להעבירה לרשותה לצורך השמדה או מכירה לחלקים ללא כל הודעה נוספת למזמין. במקרה כזה לא תחול כל חבות שהיא מצד טיק טק כלפי המזמין והמזמין יחשב כמי שזנח את המכשיר וויתר על זכויותיו ביחס אליו לרבות זכות תביעה מכל מין וסוג שהוא לרבות הזכות לקבלת מידע אודות החומרה.
  9. המזמין מביע את הסכמתו לקבל עדכונים שוטפים מטיק טק באמצעות הדוא”ל.
  10. ידוע למזמין כי המכשיר שהעביר לטיק טק עשוי להיות פגוע ו/או המידע אשר נמצא עליו כבר נמחק ללא יכולת שיחזור. המזמין מאשר כי על טיק טק לא חלה כל אחריות לגבי החמרה במצב המכשיר ו/או מחיקה של מידע ממנו, וזאת מכל סיבה שהיא. אין טיק טק אחראית על נזק שיגרם כתוצאה מאובדן מידע אשר היה ברשותה, מכל סיבה שהיא. תקרת הגבלת האחריות של טיק טק לנזק כלשהו , תהיה בסכום מקסימלי של 200 ש”ח.
  11. כל המחירים הנקובים לעיל לא כוללים מע”מ.

אישור עו"ד – הזמנת שחזור טלפון

לכבוד                                                                                                   תאריך: __________

טיק טק טכנולוגיות בע”מ

פקס: 03-6131999

מייל: sos@tictac.co.il

הנדון: אישור בעלות על מכשיר טלפון והמידע האגור בו

הנני עו”ד                                 מאשר לחברת טיק טק לבצע עבודה על טלפון שיימסר לה  (להלן: “הציוד”), לצורך שחזור המידע האגור בו, וזאת לצרכים משפטיים – חקירתיים.

הריני לאשר כי אני מייצג את הלקוח/ה:                                (להלן: “הלקוח”), שהוא הבעלים של המכשיר  והוא הגורם המורשה חוקית לעיין במידע ובקבצים ולקבל העתק מלא של התוכן האגור בציוד ע”פ הדין הישראלי. בסיום העבודה, יוחזר הציוד והמידע המשוחזר ללקוח לעיונו.

הריני לאשר כי אין עילה לתביעה משפטית כלשהיא כנגד חברת טיק טק בגין העבודה שתבצע, ואני  נושא באחריות מלאה על התהליך.


עו”ד:  ___________________

מספר רישיון:  _____________

תאריך:   _________________

חותמת:  _________________

הוראות הגעה למעבדת טיק טק טכנולוגיות:

מאיילון צפון: יוצאים במחלף ההלכה.
פונים ימינה לכוון רמת גן. פנייה ראשונה ימינה לדרך מנחם בגין.
פנייה ראשונה ימינה לרחוב התע"ש 10, בניין "בית הקרן" , קומת קרקע

מאיילון דרום: יוצאים במחלף ההלכה. עולים על גשר ההלכה לכיוון רמת גן.
פנייה ראשונה ימינה לדרך מנחם בגין. פנייה ראשונה ימינה לרחוב התע"ש 10, בניין "בית הקרן" , קומת קרקע.

שעות הפתיחה:  0800-1800 בימים א'-ה'. שרות מחוץ לשעות העבודה, במקרי חרום, ע"פ דרישה.

כתובתנו:  התע"ש 10 קומת קרקע, רמת גן 52512. טלפון: 03-6131555 נייד חרום: 0522-877477