טיק טק טכנולוגיות

קל למנוע אותן: על תקלות נפוצות בשחזור הארד דיסק

הדבר האחרון שאתם צריכים בשלב זה הוא עוד לחץ: אתם לא נמצאים כאן סתם, ואנחנו מנחשים שאתם זקוקים בדחיפות לשירות שחזור הארד דיסק. והמילה "תקלות" שהשתרבבה לה לכותרת?

לבטח תפסה את תשומת ליבכם והעצימה את הלחץ הטבעי שאתם חשים כעת.

 

ראשית, הרשו לנו להרגיע אתכם: למרות שתקלות עלולות לצוץ תוך כדי תהליך השחזור במעבדה, אנחנו ב-TIC TAC שחזרנו עד כה מעל ל-99,000 מדיות = 97% הצלחה. 

 

כל מה שקורה מהרגע בו אתם מוסרים לנו את הדיסק הקשיח, באחריותנו המלאה.

 

לצערנו, לא מעט תקלות הן "תקלות משתמש" – כאלו שמתרחשות מחוץ למעבדה ונעשות על ידי הלקוח. לכן, בחרנו להעמיק דווקא בהן ולהציע לכם פתרון למניעתן. אז מה עליכם לעשות ומה ממש לא? 

 

תקלה #1: לנסות "להחיות" את הארד דיסק בבית

  • הבעיה: אנחנו מדברים כמובן על מתן אמון בתוכנות שמבטיחות "שחזור הארד דיסק DIY תוך כמה דקות". מיותר לציין כי אין מתנות חינם ובטח שאין קסמים, כך שמדובר לרוב על בזבוז זמן טהור. חשוב להדגיש כי בעת שישנה בעיה בדיסק הקשיח בעקבותיה הגישה למידע מוגבלת, אין לכם פריבילגיה של זמן. 
  • הפתרון: אחד ויחיד: מעבדה לשחזור מידע. לשמחתכם, מעבדת TIC TAC פועלת שבעה ימים בשבוע, 24 שעות. 

 

קל למנוע אותן: על תקלות נפוצות בשחזור הארד דיסק
תקלות נפוצות בשחזור הארד דיסק

תקלה #2: להכות את הארד דיסק שיחזור לחיים

  • הבעיה: ללא כל הודעה מוקדמת הדיסק הקשיח קרס? מיותר לציין כי "החייאה" לא מבצעים באמצעות טפיחות, דפיקות, ניעור ובטח שלא בחבטות. הפעלת כוח על הארד דיסק לא רק שלא תעורר אותו לחיים, אלא שהיא עלולה לגרום להרס מוחלט שלו ולפגוע בסיכויי הצלחת השחזור. 
  • הפתרון: לפנות למומחה שחזור שינחה אתכם טלפונית מה לעשות. קחו בחשבון כי רוב הסיכויים שיומלץ לכם להגיע למעבדה. אינכם יכולים להגיע פיסית? יוכל להגיע אליכם שליח מטעמנו לאיסוף הארד הדיסק. 

 

תקלה #3: לתת להארד דיסק לנוח

  • הבעיה: לצד אלו שפועלים אקטיבית על מנת "לעורר" את הדיסק הקשיח, ישנם אלו שנותנים לו "לנוח". כלומר, התפיסה היא שהדיסק הקשיח התעייף (הרי הוא והמחשב עובדים נון סטופ), והדבר היחיד שעשוי להפעילו שוב הוא קצת מנוחה. אז זהו, שלא ממש. מהרגע בו הגישה שלכם למידע מוגבלת, עליכם לנקוט ב"נוהל חירום" ולפעול מידית. אין בעיה במחשב / דיסק קשיח שנעלמת כך מעצמה. אף פעם.
  • הפתרון: להתמהמה פחות ולעשות יותר. ובפשטות: לפנות טלפונית למעבדת שחזור הארד דיסק, או פשוט להגיע פיסית למסור אותו. 

 

תקלות אלו נעשות מתום, ומתוך צורך בלתי נשלט לנסות ולהציל את המידע. המלצתנו: הזמן יקר לא רק לכם, אלא גם לדיסק הקשיח, ולכן יש לפעול במהירות. בכל שעה ובכל תקלה הדורשת בשירות שחזור הארד דיסק, אתם יכולים לפנות אלינו – 03-6131555, אנו נשמח לעשות את המירב בכדי לשחזר את המידע ולכן חשוב לדעת כי אנו דוגלים בעיקרון  No data = no money ברוב המקרים. 

תפריט נגישות

שחזור המעורב בהליכים משפטיים / חקירה

סמן במידה והמדיה נמצאת בהליך משפטי או חקירה. במקרים אלו, עלינו לדעת להיות ערוכים למתן עדות, במידת הצורך.

דו”ח לחברת הביטוח

דו”ח לחברת הביטוח סמן V במידה ותזדקק לדו”ח עבור חברת ביטוח. הדו”ח ינתן לך בתום תהליך השחזור. הוצאת הדו”ח אינה כרוכה בתשלום.

תנאי הסכם

  1. הנני מוסר לחברת טיק טק טכנולוגיות בע”מ (להלן: “טיק טק”) מכשיר כמפורט, לצורך שחזור המידע, ע”פ המחירים והתנאים המופיעים בטופס ההזמנה.  ניתן לשלוח את המכשיר חזרה ללקוח, במידה והוא לא מעוניין לשחזר –  בתשלום.
  2. טיק טק מתחייבת לשמירת סודיות החומר הנמסר אליה. לא יעשה במידע כל שימוש. בסיום העבודה ואם לא נקבל בקשה שונה מהלקוח –  תוצרי השחזור יושמדו תוך 7 ימים. ע”פ סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, אין חובה חוקית למסור את המידע לחברת טיק טק. המידע שנמסר לטיק טק לצורך מתן השירות, ישמר בסודיות ולא יועבר לצד ג’.
  3. אין טיק טק אחראית בכל דרך על המכשיר ו/או המידע האגור בו, בדרכו אליה או בדרך חזרה למזמין. האחריות למשלוח לטיק טק וחזרה תחול על המזמין בלבד, גם אם השליחות תשולם על חשבון טיק טק.הלקוח מתחייב להקפיד בנושא אריזת המכשיר בצורה זהירה, בהתאם להוראות טיק טק (לפרטים מלאים – לחץ כאן). במידה והלקוח מעוניין לבטח את המשלוח – באחריותו לשלוח לטיק טק הודעה בדוא”ל או בפקס על הערך הנדרש, וטיק טק תעביר ללקוח הצעת מחיר לביטוח המשלוח לאישורו, בטרם יבוצע המשלוח.
  4. המזמין מאשר כי המכשיר והמידע האגור בתוכו, שייכים לו, ואין מניעה חוקית שטיק טק תשחזר אותו עבור המזמין. המזמין יספק את הסיסמאות הנדרשות לביצוע העבודה.  אי מסירת הסיסמאות לא יאפשר את ביצוע העבודה והמזמין יחויב בעבור המשלוחים לטיק טק ובחזרה ללקוח.
  5. הזמנה זו הינה חלק בלתי נפרד מהעבודה על כל חלקיה ונספחיה. הזמנה זו תצורף לדו”ח ביצוע העבודה ותהיה חלק בלתי נפרד ממנו. דו”ח ביצוע העבודה בצרוף מסמך זה יהווה יחדיו ראייה מכרעת לביצוע כל פרטי השירות הנקובים בו ולהסכמת המזמין והחותם מטעמו לכל פרטי הזמנה זו. לצורך הזמנה זו המזמין ו/או החותם מטעם המזמין כולל גם כל מי שחתם בין כמזמין, בין כפונה ובין כמאשר על ההזמנה מטעם המזמין ולשון יחיד כוללת במשמע גם רבים וכך גם לשון רבים כוללת במשמע יחיד.
  6. מובהר בזאת שמלוא התמורה עבור השרות צריך להיות משולם בטרם מתן השרות. במידה ומלוא התמורה בגין השרות לא תשולם בטרם מתן השרות, תוכל טיק טק לסרב לבצע את העבודה או כל חלק ממנה, וזאת מבלי שהדבר יחשב כהפרת ההתקשרות בין המזמין ובין טיק טק, ומבלי שתהא למזמין כל זכות תביעה בגין הסרוב לבצע את העבודה או כל חלק ממנה. לחילופין,  תוכל טיק טק לבצע את העבודה ולעכב תחת ידיה את החומרה ו/או כל ציוד אחר של המזמין שהושאר אצלה על תשלום מלוא התמורה. זכות עכבון זו תתוסף על כל זכות עכבון העומדת לרשות טיק טק מכוח הדין. על האמור הינו מבלי לפגוע בזכותה של טיק טק לדרוש ו/או לתבוע מהמזמין תשלום עבור על העבודה או חלק ממנה שכבר בוצע בצירוף הצמדה וריבית כחוק על כל עיכוב. התשלום יבצוע על פי המחיר שאותו אישר המזמין בטרם מתן השרות.
  7. הזמנה זו תומצא למזמין, לרבות באמצעות פקסימליה, תחתם על ידו ותוצא בחזרה לטיק טק כשהיא חתומה. החותם מטעם המזמין יציין לצד חתימתו את שמו, כתובתו ומספר הזהות שלו וכן יאשר כי הינו מוסמך לחייב את המזמין בהזמנה זו וכי במידה ויסתבר שלא היה מוסמך לכך ו/או במידה והמזמין לא יקיים את התחייבותיו על פי הזמנה זו מכל סיבה שהיא, יהא חייב באופן אישי בקיום כל התחייבויות המזמין על פי תנאי הזמנה זו. החבות על פי נסוח סעיף זה תוטל על המזמין גם אם לא ציין את פרטיו ו/או מחק את האישור שלצד חתימתו.
  8. במידה ולא ידרש המכשיר חזרה על ידי המזמין בתוך תקופה של 60 יום מקבלתו בטיק טק, אזי תוכל טיק טק להעבירה לרשותה לצורך השמדה או מכירה לחלקים ללא כל הודעה נוספת למזמין. במקרה כזה לא תחול כל חבות שהיא מצד טיק טק כלפי המזמין והמזמין יחשב כמי שזנח את המכשיר וויתר על זכויותיו ביחס אליו לרבות זכות תביעה מכל מין וסוג שהוא לרבות הזכות לקבלת מידע אודות החומרה.
  9. המזמין מביע את הסכמתו לקבל עדכונים שוטפים מטיק טק באמצעות הדוא”ל.
  10. ידוע למזמין כי המכשיר שהעביר לטיק טק עשוי להיות פגוע ו/או המידע אשר נמצא עליו כבר נמחק ללא יכולת שיחזור. המזמין מאשר כי על טיק טק לא חלה כל אחריות לגבי החמרה במצב המכשיר ו/או מחיקה של מידע ממנו, וזאת מכל סיבה שהיא. אין טיק טק אחראית על נזק שיגרם כתוצאה מאובדן מידע אשר היה ברשותה, מכל סיבה שהיא. תקרת הגבלת האחריות של טיק טק לנזק כלשהו , תהיה בסכום מקסימלי של 200 ש”ח.
  11. כל המחירים הנקובים לעיל לא כוללים מע”מ.

אישור עו"ד – הזמנת שחזור טלפון

לכבוד                                                                                                   תאריך: __________

טיק טק טכנולוגיות בע”מ

פקס: 03-6131999

מייל: sos@tictac.co.il

הנדון: אישור בעלות על מכשיר טלפון והמידע האגור בו

הנני עו”ד                                 מאשר לחברת טיק טק לבצע עבודה על טלפון שיימסר לה  (להלן: “הציוד”), לצורך שחזור המידע האגור בו, וזאת לצרכים משפטיים – חקירתיים.

הריני לאשר כי אני מייצג את הלקוח/ה:                                (להלן: “הלקוח”), שהוא הבעלים של המכשיר  והוא הגורם המורשה חוקית לעיין במידע ובקבצים ולקבל העתק מלא של התוכן האגור בציוד ע”פ הדין הישראלי. בסיום העבודה, יוחזר הציוד והמידע המשוחזר ללקוח לעיונו.

הריני לאשר כי אין עילה לתביעה משפטית כלשהיא כנגד חברת טיק טק בגין העבודה שתבצע, ואני  נושא באחריות מלאה על התהליך.


עו”ד:  ___________________

מספר רישיון:  _____________

תאריך:   _________________

חותמת:  _________________

הוראות הגעה למעבדת טיק טק טכנולוגיות:

מאיילון צפון: יוצאים במחלף ההלכה.
פונים ימינה לכוון רמת גן. פנייה ראשונה ימינה לדרך מנחם בגין.
פנייה ראשונה ימינה לרחוב התע"ש 10, בניין "בית הקרן" , קומת קרקע

מאיילון דרום: יוצאים במחלף ההלכה. עולים על גשר ההלכה לכיוון רמת גן.
פנייה ראשונה ימינה לדרך מנחם בגין. פנייה ראשונה ימינה לרחוב התע"ש 10, בניין "בית הקרן" , קומת קרקע.

שעות הפתיחה:  0800-1800 בימים א'-ה'. שרות מחוץ לשעות העבודה, במקרי חרום, ע"פ דרישה.

כתובתנו:  התע"ש 10 קומת קרקע, רמת גן 52512. טלפון: 03-6131555 נייד חרום: 0522-877477