טיק טק טכנולוגיות

שחזור דיסק קשיח

שחזור דיסק קשיח (Hard Disk Drive Recovery) ושחזור נתונים מהארד דיסק פנימי, חיצוני או מערכי שרתים מורכבים הם קריטיים להצלת מידע עסקי או אישי שאבד עקב תקלות חומרה קשות, קריסת ראשי קריאה, נזקי שריפה או טביעה, וכן שיבושים לוגיים כגון מחיקה, פירמוט או מתקפות כופר. מאחר שכשלים בדיסקים קשיחים נוטים להחמיר במהירות עם כל ניסיון הפעלה מחדש, פעולה מידית הכוללת כיבוי המחשב, הימנעות מהרצת כלים אוטומטיים כמו CHKDSK והעברת המדיה למעבדה מקצועית המצוידת בחדר נקי בתקן Class 100 מאפשרת לחלץ את הנתונים ברמת דיוק גבוהה. בהמשך נציג את השלבים הראשונים שחובה לבצע מרגע זיהוי התקלה, נסווה בטבלת השוואה בין סוגי התקלות והטכנולוגיות השונות, ונפרט את הפתרונות המקדמיים לשחזור שרתים, מסדי נתונים ומדיות בנפחים מתקדמים.

מה שחשוב לדעת

  • פעולת חירום מידית: יש לכבות את המחשב או לנתק את הכונן הקשיח מהחשמל באופן מיידי כדי למנוע נזק פיזי בלתי הפיך לפלטות המגנטיות.
  • חדר נקי בתקן Class 100: פתיחת דיסק קשיח תקול חייבת להתבצע אך ורק בסביבה מבוקרת ונקייה מאבק כדי להגן על פני השטח של הדיסק מפני שריטות והשמדת מידע.
  • אחוזי הצלחה מוכחים: ניסיון מצטבר של מעל 100,000 תיקי שחזור מידע מאפשר מענה לכל סוגי המערכות, הממשקים (IDE, SATA, SAS) ומערכות ההפעלה.
  • איסור שימוש בתוכנות מדف: הרצת תוכנות שחזור ביתיות על כונן עם כשל מכני או סקטורים פגומים מחמירה את מצב הנתונים ועלולה לחרוץ את דין הקבצים לאובדן סופי.
שחזור הארד דיסק באתר טיק טק
שחזור כונן חיצוני

טיק טק שחזור מידע מתמחה בשחזור דיסקים קשיחים ושחזור נתונים מדיסק קשיח (שחזור מידע מדיסק קשיח) והצלת נתונים מכל סוגי המדיות, מכל מערכות ההפעלה.

החברה מטפלת הן בתקלות דיסק פיזיות והן בתקלות לוגיות ומבצעת שחזור דיסק קשיח חיצוני או פנימי ולכל סוגי הדיסקים.

ברזומה שלנו מעל 100,000 תיקי שחזור מידע, עם 97% הצלחה. הניסיון שצברנו כולל שחזור נתונים מדיסק קשיח, שחזור הארד דיסק ממחשבים שולחניים ומחשבים ניידים, שרתים, מדיות USB וכד'.

אנו מפעילים מעבדת שחזור דיסקים קשיחים ייחודית מסוגה, הכוללת חדר נקי, בתקן המחמיר – Class 100 וכן ציוד שחזור נתונים מדיסק קשיח ומידע מתוחכם שפותח באופן ייחודי על-ידי מהנדסי החברה, על מנת להגיע לתוצאות שחזור מידע מקסימליות ולהציל כמעט כל מידע מדיסק קשיח תקול.

לצפייה בסרטון אודות תהליך שחזור מידע מהארד דיסק, לחץ כאן.

שחזור דיסק קשיח חיצוני או פנימי – מה עלי לעשות?

אבד לך חומר מההארד דיסק? הדיסק תקול ולא מגיב? לצורך שחזור הארד דיסק מקסימלי, זה מה שצריך לעשות:

  1. ראשית, יש לכבות את המחשב ולנתקו מהחשמל מהר, ככל שניתן.
  2. יש לרשום את כל הזכור לך אודות התקלה ונסיבותיה, וכן פרטים על החומר המבוקש לשחזור מהכונן הקשיח – זה עשוי לסייע מאוד בתהליך שחזור נתונים מדיסק קשיח.

למקרי שחזור מידע מהארד דיסק פנימי או שחזור כונן חיצוני יש לצור איתנו קשר בטלפון: 6131555 -03 (24 שעות ביממה).

ניתן גם לפנות אלינו גם באמצעות עמוד קשר מהיר. מומחה שחזור נתונים יצור איתך קשר תוך דקות ספורות, ללא עלות, ויעזור לך להתמודד עם התקלה.

להזמנת בדיקה אונליין – לחץ כאן. לפרוט אודות מסלולי הבדיקה – לחץ כאן.

לאחר מכן, ניתן להעביר אלינו את המדיה בדרכים הבאות:

  1. להעבירה למעבדתנו במתחם הבורסה ברמת גן, סמוך לנתיבי איילון ולרכבת צפון. חנייה צמודה.
  2. נוכל גם להגיע עד אליך, ללא תשלום, כדי לאסוף את המדיה (ברוב אזורי הארץ, ע"י שליחי UPS).

טבלת אבחון והשוואה: תקלות נפוצות בדיסקים קשיחים ודרכי הטיפול בהן

כדי להבין את מורכבות התהליך המעבדתי, להלן השוואה מקצועית בין סוגי התקלות המרכזיים בדיסקים קשיחים פנימיים וחיצוניים:

סוג התקלה בכונן סימפטומים בשטח מקור הבעיה החומרתי או הלוגי שיטת השחזור במעבדת טיק טק
תקלה פיזית / מכנית (ראשי קריאה, מנוע) רעשי תקתוק, חריקות, אי-זיהוי ב-BIOS או עצירת סיבוב פגיעה בראשי הקריאה/כתיבה או תקלות במנוע הדיסק עבודה בחדר נקי Class 100, החלפת מכלולים והעתקת מנות נתונים
תקלה לוגית וטעויות משתמש קבצים נמחקו, מחיצות פורמטו או התקבלה שגיאת RAW שיבוש במערכת הקבצים, מחיקה בשוגג או דריסת נתונים סריקת עומק, בנייה מחדש של טבלאות קבצים ושחזור מבני
כשל אלקטרוני (קצר בבקר ה-PCB) הכונן מתים לחלוטין, אין תגובה או ריח שרוף קל נחשול מתח, ספק כוח פגום או תקלה ברכיבי הלוח האלקטרוני תיקון או החלפת מעגלי PCB והתאמת נתוני קליברציה (ROM)
כשל במערכי שרתים (RAID Failure) קריסת מספר דיסקים במקביל או השחתת מבדע בשרת שחיקת דיסקים, תקלות בקר RAID או כשל בלוקים במסדים שחזור וירטואלי של המערך, פענוח אלגוריתמים ותיקון מסדי נתונים


אנו מטפלים בכל סוגי השחזורים מתוך דיסקים קשיחים
:

  • שחזור מידע מהארד דיסק
  • שחזור דיסק קשיח חיצוני מכל סוגי הדיסקים הקשיחים – IDE, SATA, SAS, SCSI
  • כל נפח – החל מ- 1 מגה-בייט ועד 20 טרה-בייט.
  • כל מהירות – 5400 – 15000 סל"ד.
  • כל המידות – 1.8" , 2.5", 3.5" , 5.25" ושאר המידות הקיימות בשוק.
  • שרתי Raid – מכל הסוגים, לרבות RAID 6, RAID 5, RAID 0, RAID 1 (שחזור Raid)
  • כל מערכות ההפעלה – DOS, Windows, OS2, Netware Novell, Linux, UnixWare, Solaris, Apple ועוד.
  • שחזור דיסק קשיח תקול פיזית – שחזור מידע מהארד דיסק תקול כולל תקלות ראש דיסק, קריסת ראשים, מנוע וקצר חשמלי.
  • טעויות משתמש – מחיקת מידע או דריסתו, Format, חלוקת דיסק מחדש למחיצות, דריסה ע"י ACRONIS או כלים אחרים, התקנת תוכנה שכשלה ועוד.
  • תיקון מסדי נתונים משובשים – SQL SERVER, PARDOX, INTERBASE, FOXPRO, DBASE, תוכנות הנה"ח וניהול ישראליות כגון חשבשבת, רווחית, מנהל, מכפל, חישובית זהב, שיקלולית, פריוריטי, עצמאית, עודכנית, פיננסית ועוד.
  • שחזור שרתים כולל EXCHANGE ובשרתי דואר אחרים.
  • מקרים קיצוניים – שריפה, טביעה ושבר.

היכנסו למדריך המלא שלנו לשחזור מידע ונתונים חשובים מהארד דיסק

יש לכם שאלות נוספות בנוגע לשחזור מידע מדיסק קשיח? צרו איתנו קשר ונשמח לעזור!

שאלות ותשובות נפוצות על שחזור דיסק קשיח ושחזור נתונים מהארד דיסק

  1. מהן הפעולות הראשונות שחובה לבצע מרגע שמגלים שהדיסק הקשיח תקול או לא מגיב? יש לכבות את המחשב ולנתק אותו מהחשמל באופן מיידי. אין לנסות לאתחל את המחשב שוב ושוב או להריץ תוכנות תיקון אוטומטיות, שכן פעולות אלו עלולות לגרום להחמרת נזק פיזי בראשי הקריאה או לדרוס נתונים חיוניים.
  2. איך מתבצע שחזור דיסק קשיח במקרים של תקלה פיזית או מכנית? כאשר הדיסק משמיע רעשי תקתוק או לא מזוהה, נדרש טיפול במעבדה מתקדמת. הדיסק נפתח בחדר נקי בתקן Class 100 כדי למנוע חדירת אבק, ראשי הקריאה התקולים מוחלפים במכלולים תקינים תואמים, והמידע מועתק באמצעות מערכות חומרה מיוחדות.
  3. האם אפשר לשחזר מידע מדיסק קשיח חיצוני שנפל, קיבל מכה או נפגע מרטיבות? כן. מעבדת טיק טק מתמחה בחילוץ נתונים מדיסקים חיצוניים ניידים מכל הסוגים והיצרנים, לרבות מקרים קשים של מכות פיזיות, טביעה במים או נזקי שריפה, כל עוד השכבה המגנטית על הפלטות לא נשרטה לחלוטין.
  4. מדוע אסור להשתמש בתוכנות שחזור חינמיות מהאינטרנט על דיסק קשיח תקול? תוכנות מדף פועלות מתוך הנחה שהכונן תקין מבחינה מכנית. כאשר מריצים סריקה על דיסק עם סקטורים פגומים או ראשים חלשים, התוכנה מאלצת את הדיסק לבצע פעולות קריאה מסיביות ששוחקות את הפלטות ועלולות להרוס את המידע לצמיתות.
  5. מהו שיעור ההצלחה בשחזור נתונים מדיסקים קשיחים ומערכות שרתים? ברזומה של מעבדת טיק טק ישנם מעל 100,000 תיקי שחזור מוצלחים עם שיעור הצלחה מרשים של 97%, המושג בזכות שילוב בין ציוד חומרה בלעדי, חדר נקי תקני ופיתוח אלגוריתמים מתקדמים על ידי מהנדסי החברה.
  6. האם ניתן לשחזר מידע גם ממערכי שרתים מורכבים (RAID) ומסדי נתונים עסקיים? בהחלט. אנו מבצעים שחזור שרתים מכל הסוגים (כולל RAID 0, 1, 5, 6), משחזרים תיבות דואר של Exchange ומתקנים מסדי נתונים משובשים של תוכנות הנהלת חשבון וניהול מובילות כגון חשבשבת, פריוריטי, רווחית ועוד.
  7. כיצד מעבירים את הדיסק הקשיח התקול או את המחשב למעבדת טיק טק? ניתן להגיע באופן עצמאי למעבדה במתחם הבורסה ברמת גן (סמוך לנתיבי איילון ולרכבת צפון, עם חניה צמודה), לחלופין ניתן להזמין שירות איסוף חינם ללא תשלום מבית הלקוח או המשרד באמצעות שליחי UPS ברוב אזורי הארץ.
  8. האם תהליך בדיקת הדיסק הקשיח והצעת המחיר לשחזור כרוכים בעלות כלשהי? מומחי שחזור הנתונים בטיק טק מספקים ייעוץ ראשוני ובדיקה ללא עלות תוך דקות ספורות, ומציעים מסלולי בדיקה מפורטים בהתאם לדחיפות ולדרישות הלקוח, במחיר ידוע מראש.
  9. האם המידע שנשמר על הדיסק הקשיח מטופל בדיסקרטיות ובאבטחה מלאה? כן. כל תהליך אבחון התקלה, חילוץ הנתונים והעברתם ללקוח מתבצע תחת נהלי אבטחת מידע קפדניים ביותר ובדיסקרטיות מוחלטת להגנת הפרטיות והנכסים העסקיים של הלקוח.

תפריט נגישות

שחזור המעורב בהליכים משפטיים / חקירה

סמן במידה והמדיה נמצאת בהליך משפטי או חקירה. במקרים אלו, עלינו לדעת להיות ערוכים למתן עדות, במידת הצורך.

דו”ח לחברת הביטוח

דו”ח לחברת הביטוח סמן V במידה ותזדקק לדו”ח עבור חברת ביטוח. הדו”ח ינתן לך בתום תהליך השחזור. הוצאת הדו”ח אינה כרוכה בתשלום.

תנאי הסכם

  1. הנני מוסר לחברת טיק טק טכנולוגיות בע"מ (להלן: "טיק טק") מדיה / מדיות לצורך בדיקה האם ניתן לשחזר מידע דיגיטלי. מחיר השיחזור נקבע על פי משך הזמן שלוקח לשחזר את המדיה, וע"פ הציוד הנדרש לצורך השחזור. אחר הגעת הציוד למעבדת טיק טק, תבוצע בדיקה והערכת מחיר השחזור. במידה והמדיה מגיעה לבדיקה לאחר פתיחה פיזית – עלות מינימום לבדיקה 500 ₪ .
  2. ניתן לשלוח את המדיה חזרה ללקוח, במידה והוא לא מעוניין לשחזר – בתשלום.
  3. טיק טק מתחייבת לשמירת סודיות החומר הנמסר אליה. לא יעשה במידע כל שימוש. בסיום העבודה ואם לא נקבל בקשה שונה מהלקוח –  תוצרי השחזור יושמדו תוך 7 ימים. ע”פ סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, אין חובה חוקית למסור את המידע לחברת טיק טק. המידע שנמסר לטיק טק לצורך מתן השירות, ישמר בסודיות ולא יועבר לצד ג’.
  4. אין טיק טק אחראית בכל דרך על המכשיר ו/או המידע האגור בו, בדרכו אליה או בדרך חזרה למזמין. האחריות למשלוח לטיק טק וחזרה תחול על המזמין בלבד, גם אם השליחות תשולם על חשבון טיק טק.הלקוח מתחייב להקפיד בנושא אריזת המכשיר בצורה זהירה, בהתאם להוראות טיק טק (לפרטים מלאים – לחץ כאן). במידה והלקוח מעוניין לבטח את המשלוח – באחריותו לשלוח לטיק טק הודעה בדוא”ל או בפקס על הערך הנדרש, וטיק טק תעביר ללקוח הצעת מחיר לביטוח המשלוח לאישורו, בטרם יבוצע המשלוח.
  5. המזמין מאשר כי המכשיר והמידע האגור בתוכו, שייכים לו, ואין מניעה חוקית שטיק טק תשחזר אותו עבור המזמין. המזמין יספק את הסיסמאות הנדרשות לביצוע העבודה.  אי מסירת הסיסמאות לא יאפשר את ביצוע העבודה והמזמין יחויב בעבור המשלוחים לטיק טק ובחזרה ללקוח.
  6. הזמנה זו הינה חלק בלתי נפרד מהעבודה על כל חלקיה ונספחיה. הזמנה זו תצורף לדו”ח ביצוע העבודה ותהיה חלק בלתי נפרד ממנו. דו”ח ביצוע העבודה בצרוף מסמך זה יהווה יחדיו ראייה מכרעת לביצוע כל פרטי השירות הנקובים בו ולהסכמת המזמין והחותם מטעמו לכל פרטי הזמנה זו. לצורך הזמנה זו המזמין ו/או החותם מטעם המזמין כולל גם כל מי שחתם בין כמזמין, בין כפונה ובין כמאשר על ההזמנה מטעם המזמין ולשון יחיד כוללת במשמע גם רבים וכך גם לשון רבים כוללת במשמע יחיד.
  7. מובהר בזאת שמלוא התמורה עבור השרות צריך להיות משולם בטרם מתן השרות. במידה ומלוא התמורה בגין השרות לא תשולם בטרם מתן השרות, תוכל טיק טק לסרב לבצע את העבודה או כל חלק ממנה, וזאת מבלי שהדבר יחשב כהפרת ההתקשרות בין המזמין ובין טיק טק, ומבלי שתהא למזמין כל זכות תביעה בגין הסרוב לבצע את העבודה או כל חלק ממנה. לחילופין,  תוכל טיק טק לבצע את העבודה ולעכב תחת ידיה את החומרה ו/או כל ציוד אחר של המזמין שהושאר אצלה על תשלום מלוא התמורה. זכות עכבון זו תתוסף על כל זכות עכבון העומדת לרשות טיק טק מכוח הדין. על האמור הינו מבלי לפגוע בזכותה של טיק טק לדרוש ו/או לתבוע מהמזמין תשלום עבור על העבודה או חלק ממנה שכבר בוצע בצירוף הצמדה וריבית כחוק על כל עיכוב. התשלום יבצוע על פי המחיר שאותו אישר המזמין בטרם מתן השרות.
  8. הזמנה זו תומצא למזמין, לרבות באמצעות פקסימליה, תחתם על ידו ותוצא בחזרה לטיק טק כשהיא חתומה. החותם מטעם המזמין יציין לצד חתימתו את שמו, כתובתו ומספר הזהות שלו וכן יאשר כי הינו מוסמך לחייב את המזמין בהזמנה זו וכי במידה ויסתבר שלא היה מוסמך לכך ו/או במידה והמזמין לא יקיים את התחייבותיו על פי הזמנה זו מכל סיבה שהיא, יהא חייב באופן אישי בקיום כל התחייבויות המזמין על פי תנאי הזמנה זו. החבות על פי נסוח סעיף זה תוטל על המזמין גם אם לא ציין את פרטיו ו/או מחק את האישור שלצד חתימתו.
  9. במידה ולא ידרש המכשיר חזרה על ידי המזמין בתוך תקופה של 60 יום מקבלתו בטיק טק, אזי תוכל טיק טק להעבירה לרשותה לצורך השמדה או מכירה לחלקים ללא כל הודעה נוספת למזמין. במקרה כזה לא תחול כל חבות שהיא מצד טיק טק כלפי המזמין והמזמין יחשב כמי שזנח את המכשיר וויתר על זכויותיו ביחס אליו לרבות זכות תביעה מכל מין וסוג שהוא לרבות הזכות לקבלת מידע אודות החומרה.
  10. המזמין מביע את הסכמתו לקבל עדכונים שוטפים מטיק טק באמצעות הדוא”ל.
  11. ידוע למזמין כי המכשיר שהעביר לטיק טק עשוי להיות פגוע ו/או המידע אשר נמצא עליו כבר נמחק ללא יכולת שיחזור. המזמין מאשר כי על טיק טק לא חלה כל אחריות לגבי החמרה במצב המכשיר ו/או מחיקה של מידע ממנו, וזאת מכל סיבה שהיא. אין טיק טק אחראית על נזק שיגרם כתוצאה מאובדן מידע אשר היה ברשותה, מכל סיבה שהיא. תקרת הגבלת האחריות של טיק טק לנזק כלשהו , תהיה בסכום מקסימלי של 200 ש”ח.
  12. כל המחירים הנקובים לעיל לא כוללים מע”מ.

אישור עו"ד – הזמנת שחזור טלפון

לכבוד                                                                                                   תאריך: __________

טיק טק טכנולוגיות בע”מ

פקס: 03-6131999

מייל: sos@tictac.co.il

הנדון: אישור בעלות על מכשיר טלפון והמידע האגור בו

הנני עו”ד                                 מאשר לחברת טיק טק לבצע עבודה על טלפון שיימסר לה  (להלן: “הציוד”), לצורך שחזור המידע האגור בו, וזאת לצרכים משפטיים – חקירתיים.

הריני לאשר כי אני מייצג את הלקוח/ה:                                (להלן: “הלקוח”), שהוא הבעלים של המכשיר  והוא הגורם המורשה חוקית לעיין במידע ובקבצים ולקבל העתק מלא של התוכן האגור בציוד ע”פ הדין הישראלי. בסיום העבודה, יוחזר הציוד והמידע המשוחזר ללקוח לעיונו.

הריני לאשר כי אין עילה לתביעה משפטית כלשהיא כנגד חברת טיק טק בגין העבודה שתבצע, ואני  נושא באחריות מלאה על התהליך.


עו”ד:  ___________________

מספר רישיון:  _____________

תאריך:   _________________

חותמת:  _________________

הוראות הגעה למעבדת טיק טק טכנולוגיות:

מאיילון צפון: יוצאים במחלף ההלכה.
פונים ימינה לכוון רמת גן. פנייה ראשונה ימינה לדרך מנחם בגין.
פנייה ראשונה ימינה לרחוב התע"ש 10, בניין "בית הקרן" , קומת קרקע

מאיילון דרום: יוצאים במחלף ההלכה. עולים על גשר ההלכה לכיוון רמת גן.
פנייה ראשונה ימינה לדרך מנחם בגין. פנייה ראשונה ימינה לרחוב התע"ש 10, בניין "בית הקרן" , קומת קרקע.

שעות הפתיחה:  0800-1800 בימים א'-ה'. שרות מחוץ לשעות העבודה, במקרי חרום, ע"פ דרישה.

כתובתנו:  התע"ש 10 קומת קרקע, רמת גן 52512. טלפון: 03-6131555 נייד חרום: 0522-877477